Support Request: Handles steigen ununterbrochen an

Ticket ID: 23820	Creation Date: 10/23/2017 8:45 PM	Product: SiteKiosk Classic Windows	Attachment: -
TicketType: Support Request	Version: 9.6.4216	Language: German
Views: 16774	Last Modification Date: 11/21/2017 11:41 AM	Platform: Windows
Level: Closed	IE: 11.0
Bug Status: Not Fixed	User account: Administrator	Bug Frequency: On every start

Support Request: Handles steigen ununterbrochen an

Reproduction

Passiert automatisch.

Description

Hallo,

ich habe ein Problem, dass die Anzahl der Handles unaufhaltsam ansteigen und dies irgendwann dazu führt, dass das Programm abschmiert und der Watchdog es neu startet.

Laufen tut eigentlich nur eine Fotoautomaten-Software sowie ein kleines Skript, welches das eingeworfene Geld in eine Text-Datei schreiben.

Hier ein Beispiel:

20 0000 2017-10-23 19:14:18 +0200 [SiteKiosk] Notification: [Memory Status] Physical Memory: 1.75 GB (6.08 GB free, 22.4% used); Paging File: 1.64 GB (7.44 GB free, 18.1% used)
20 0000 2017-10-23 19:14:18 +0200 [SiteKiosk] Notification: [Process Status] GDI Objects: 45; USER Objects: 148; Handles: 1055; Process Memory Usage: 75.41 MB

20 0000 2017-10-23 20:29:08 +0200 [SiteKiosk] Notification: [Memory Status] Physical Memory: 2.04 GB (5.80 GB free, 26.0% used); Paging File: 2.00 GB (7.08 GB free, 22.0% used)
20 0000 2017-10-23 20:29:08 +0200 [SiteKiosk] Notification: [Process Status] GDI Objects: 52; USER Objects: 113; Handles: 24959; Process Memory Usage: 104.26 MB

Woran könnte dies liegen?

Answer: (3)
Re: Handles steigen ununterbrochen an	10/24/2017 8:56 AM
Hallo, generell ist mit der aktuellen SiteKiosk Version 9.6 diesbezüglich nichts bekannt. Passiert es auch wenn Sie (testweise) das Script deaktivieren? Welche Webseite wird im Browser hautsächlich angezeigt? Welchen Browser Skin haben Sie gewählt? Welches Betriebssystem setzen Sie ein? Mit freundlichen Grüßen Michael Olbrich
Re: Handles steigen ununterbrochen an	10/24/2017 9:24 AM
Guten Tag, ich habe aktuell das Skript sowie das Photobooth-System deaktiviert und die Handles steigen trotzdem am. Der "Sitekiosk Webbrowser" verbraucht somit knapp 80% CPU, dauerhaft. Der Browser ist aktuell nicht geöffnet, die "Desktop Startpage" ist ausgewählt.
Re: Handles steigen ununterbrochen an	10/24/2017 11:10 AM
Hallo, generell verwendet SiteKiosk bei den IE basierten Skins das IE Webbrowser Control des auf dem Windows System installierten Internet Explorers. Der SiteKiosk Browser ist immer geöffnet und die Desktop Startpage ist lediglich eine Webseite (Skin bestehend aus HTML, JavaScript und SK Object Model) im SiteKiosk Browser (IE Webbrowser Control). Die Handels steigen im IE Webbrowser Control mit der Laufzeit des Browsers immer etwas an, was SiteKiosk nicht verhindern kann, weil das IE Webbrowser Control von Microsoft kommt (zusammen mit dem installierten IE). Im Normallfall führ dies jedoch nicht so schnell zu einem Browser Neustart oder einfrieren von Programmen. Was passiert, wenn Sie testweise auf den Metro IE Skin wechseln? >>> Der "Sitekiosk Webbrowser" verbraucht somit knapp 80% CPU, dauerhaft.<<< Haben Sie dies im Task Manager auf dem Rechner geprüft? Mit einer neuen Konfiguration, in der ich lediglich die Desktop Startseite gewählt habe ist das Problem hier leider nicht reproduzierbar. Ggf. senden Sie mir folgende Dateien und Informationen per E-Mail an support-europe(at)provisio.com - Ihre SiteKiosk Konfiguration (…\SiteKiosk\Config\IhreKonfig.skcfg) - Die SiteKiosk Logs (…\SiteKiosk\Logfiles) mit der Information wann das Problem auftrat (Datum und Uhrzeit) - Das eingebundene Skript - Einen Screenshot der Installieren Programme (-->Systemsteuerung-->Programme und Features) - Die Information welches Betriebssystem Sie einsetzen - Eine kurze Beschreibung zur Reproduktion Alternativ könnten Sie auch Prüfen zum Chrome Browser Skin zu wechseln und diesen in Kombination mit dem „Start Screen“ im Windows 8 Kachel Design zu verwenden, um die Programme von der Startseite aus zu starten. Hier wird eine mitinstallierte Chromium CEF Browser Engine anstatt des IE Webbrowser Control verwendet. Mit freundlichen Grüßen Michael Olbrich