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Ticket ID: 23988
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Creation Date: 1/5/2018 4:07 PM
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Product: SiteKiosk Classic Windows
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Attachment: -
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TicketType: Support Request
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Version: 8.8
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Language: German
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Views: 19379
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Last Modification Date: 2/5/2018 9:46 AM
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Platform:
Windows
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Level: Closed
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IE: 0.0 |
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Bug Status: Not Fixed
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User account: SiteKiosk Restricted User
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Bug Frequency: On every start
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Support Request: Schwarzer Bildschirm
Reproduction
Hallo,
wir haben folgendes Problem:
Wir nutzen Sitekiosk Version 8.8 für Terminal PCs im Hospitality Bereich. Betroffen sind 11 Terminal-PCs (Stand 05.01.18)
PC mit Windows 10 bootet normal und logt sich per Autologin mit dem "Eingeschränkten Sitekiosk" Benutzer an.
Sitekiosk versucht sich aufzubauen, jedoch verschwindet der Ladebildschirm und es bleibt ein schwarzer Bildschirm und nur die Maus kann bewegt werden. Tastenkombinationen werden nicht angenommen, Verbindung zum Internet wird auch nicht aufgebaut. Man kann einzig und allein den PC wieder runterfahren.
Das einzige was man noch machen kann ist, wenn man der PC bootet, die Windowsanmeldung per Shift abzubrechen und sich mit dem Admin Konto anmelden. Dort kann man alles machen, es funktioniert wunderbar. Loggt man sich per Hand mit dem Sitekiosk Benutzer an, funktioniert es auch und man kann Sitekiosk starten, wählt man den Autostart von Sitekiosk an, funktioniert es wieder nicht. Antivir Programm wird nicht benutzt. GPOs wurden soweit auch überprüft, diese Fehlerpunkte konnten wir also ausschließen.
