Support Request: Fehlende Startseite trotz gleicher Konfiguration

Description

Hallo,

beide PCs verwenden die gleiche SiteKiosk-Version und die selbe Konfigurationsdatei. Bei einem der beiden PCs wird die Startseite jedoch nicht angezeigt. Sie scheint wie gesagt im Hintergrund geöffnet zu sein, da sie in der Taskleiste ("Start screen") angezeigt wird. Ein Klicken auf das Feld hilft jedoch nicht.

Freundliche Grüße

Answer: (3)

Re: Fehlende Startseite trotz gleicher Konfiguration 10/30/2019 12:32 PM
Hallo,

Auf meinem Test System wird der Start Screen ohne Probleme unter Verwendung Ihrer Konfiguration angezeigt.

Haben Sie auch die „Start Screen“ Dateien („content“ Ordner unter „C:\users\public\SiteKiosk“) vom anderen Rechner kopiert?
Wird der Start Screen im Start Screen Editor auf dem neuen System angezeigt?

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: Fehlende Startseite trotz gleicher Konfiguration 10/30/2019 3:02 PM
Das Kopieren der Content-Dateien vom funktionierenden System auf den anderen PC hat leider nicht geholfen. Der Start Screen bleibt unsichtbar.
Er ist jedoch im Editor bearbeitbar bzw. wird angezeigt.
Re: Fehlende Startseite trotz gleicher Konfiguration 10/30/2019 3:14 PM
Hallo,

prüfen Sie ggf. noch ob der Start Screen angezeigt wird, wenn Sie die Mehrsprachigkeit im Start Screen Editor deaktivieren.
Diese Einstellung finden Sie in den Grundeinstellungen (kleines Zahnrad Symbol oben).

Wenn das nicht hilft senden Sie uns bitte folgende Dateien und Informationen per E-Mail:
1. die jetzt aktuelle SiteKiosk Konfiguration (...\SiteKiosk\Config\IhreKonfig.skcfg)
2. eine aktuelle Log Datei (...\SiteKiosk\Logfiles)
3. eine ZIP des Ordners "content" aus "C:\Users\Public\SiteKiosk"
4. einen Screenshot der installierten Programme
5. einen Screenshot der Windows Systemübersicht
6. Eine kurze Anleitung zur Reproduktion (z.B. ob EInmalstart oder Autostart)

E.Mail: support-europe(at)provisio.com

Mfg,
Michael Olbrich
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