Support Request: SiteKiosk startet nicht mehr automatisch

Description

Hallo,

wir haben die Version 8.91 Build 3042 auf einem Windows 7 x64 Rechner installiert.

Seit kurzem startet der rechner nicht mehr neu (oder herunter) wenn man es im SiteKiosk Menü neustarten oder herunterfahren will.
Ebenso macht er kein Neustart wenn man über die Verknüpfung "SiteKiosk starten" über Autostart die Neustart-Warnung bestätigt.

Vielen Dank für Ihre Hilfe
Viele Grüße!

Answer: (3)

Re: SiteKiosk startet nicht mehr automatisch 1/7/2020 12:05 PM
Hallo,

SiteKiosk 8.x ist nicht mehr im Support (und auch Windows 7 ist von Microsoft für den Support abgekündigt https://support.microsoft.com/de-de/help/4057281).

Dennoch hier einige allgemeine Hinweise:
Die Startoptionen werden über den Schnellstart-Dialog (wird beim Start von SiteKiosk im Admin-Benutzerkonto angezeigt) in der Windows-Registrierung gespeichert.
Der Neustart des Rechners (sowohl im Schnellstart Dialog, als auch beim Verlassen von SiteKiosk) wird mit den üblichen Windows WMI-Queries eingeleitet.

Bei Problemen mit der Aktivierung des Autostartmodus sollten Sie zunächst überprüfen, ob der Windows-Benutzer, mit dem Sie versuchen, den Autostartmodus zu aktivieren, volle lokale Zugriffsrechte hat.
Weitere Informationen zu den Start Modi finden Sie hier:
http://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?select_starting_mode.htm

Andernfalls kann es sein, dass ein anderes Sicherheitstool (z.B. Antivirus) installiert oder eine Domänenrichtlinie gesetzt ist die verhindern, dass SiteKiosk die erforderlichen Registry Einstellungen setzt bzw. der Neustart des Rechners durchgeführt wird.

Ansonsten ist ggf. auf Ihrem System auch ein Programm installiert welches den Eintrag von SiteKiosk in der Windows Registry bei System Neustart zurücksetzt (PC Wächter, HDD Sheriff…).
Oder die Zugriffsrechte des Windows Benutzers, mit dem Sie die Startoptionen gesetzt haben, wurden geändert (z.B. über Domänen Richtlinien), so dass dieser keine vollen lokalen Admin Rechte hat.
Eventuell gibt auch die Windows Ereignisanzeige Aufschluss über den Verursacher des Problems.


Wenn Sie Windows 10 einsetzen achten Sie auch darauf, dass Sie mindestens SiteKiosk 9.0 (oder höher) installiert haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: SiteKiosk startet nicht mehr automatisch 1/14/2020 1:43 PM
Wir haben auf die version 9 geupdatet, nun geht es.
Re: SiteKiosk startet nicht mehr automatisch 1/14/2020 2:36 PM
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
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