Ticket ID: 25310 Creation Date: 2/19/2020 10:17 AM Product: SiteKiosk Classic Windows Attachment: -
TicketType: Support Request Version: 9.7.0 Language: German
Views: 10304 Last Modification Date: - Platform:
Level: Closed Modified By: -

Support Request: SiteKiosk PCs Tastatur tot

Description

Moin,

Name: “JADE HOCHSCHULE SKNP 986466 - 10 Lizenz(en)”

seit gestern sind 3 PCs mit SiteKiosk "tot". Anmeldung mit SiteKiosk-Benutzer schlägt fehl und die Tastatur reagiert nicht mehr..
Und wie gesagt: An drei PCs gleichzeitig!

Wenn ich über das temporäre Profil SiteKiosk starte, ist die Tastatur da!?

Was kann ich tun?

Vielen Dank!

VG Holger Schoonbeek-Kuper

Answer: (5)
Re: SiteKiosk PCs Tastatur tot 2/19/2020 10:19 AM
Hallo,

leider mussten wir feststellen, dass die letzten Windows-Patches vom Februar 2020 eine Änderung von Microsoft enthielt, die dazu führte, dass man sich nicht mehr mit dem SiteKiosk Benutzer anmelden konnten.
Wir haben dazu einen Patch bereitgestellte, welchen Sie lokal oder über SiteRemote ausführen können.
Weitere Informationen dazu finden Sie in diesem FAQ Artikel:
EN https://www.provisio.com/en-GB/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=25283
DE https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=25298


Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: SiteKiosk PCs Tastatur tot 2/19/2020 11:02 AM
Moin,

leider noch kein Erfolg trotz Patch (hier der 2. Versuch):

D:\Bib-PCs>useraccesspatcher.exe
Using user: 'PC30423\SiteKiosk'
User with the name 'PC30423\SiteKiosk' has been found.
User SID: S-1-5-21-2034462709-2467021397-3120774824-1002
Profile directory has been found: C:\Users\TEMP.PC30423.000
Checking set rules..
SID: S-1-5-18 - Allow: FullControl
SID: S-1-5-32-544 - Allow: FullControl
SID: S-1-5-21-2034462709-2467021397-3120774824-1002 - Allow: FullControl
No patching needed.
Done.

Es ist weiterhin keine Anmeldung mit dem SiteKiosk-Benutzer möglich.

Noch eine Idee?

VG Holger
Re: SiteKiosk PCs Tastatur tot 2/19/2020 11:10 AM
Hallo,

anscheinend wurden hier schon Benutzereinstellungen geändert, so dass das Benutzerverzeichnis nicht mehr „C:\Users\SiteKiosk“, sondern „C:\Users\TEMP.PC30423.000" lautet.

Daher würde ich vorschlagen zuerst einmal den SiteKiosk Benutzer zu entfernen und neu anzulegen und anschließend noch einmal den Patch anzuwenden
Dazu gehen Sie folgendermaßen vor:
1. Beenden Sie SiteKiosk komplett und melden Sie sich als Admin Benutzer an das System an.
2. Öffnen Sie die Kommandozeile (cmd.exe) und geben Sie nacheinander folgende befehle ein. 

cd %SiteKioskPath% (oder cd "C:\Program Files (x86)\SiteKiosk")

SystemSecurity /uninstall

3. Prüfen Sie nun zuerst, ob unter „C:\Benutzer“ noch ein Verzeichnis mit dem Namen „SiteKiosk“ existiert. Falls ja, löschen Sie dieses.
4. Gehen Sie wieder zur Kommandozeile und geben Sie folgende Befehle nacheinander ein: 

SystemSecurity /install

SystemSecurity /applydefault

5. Führen Sie erneut den Patch aus, bevor Sie den Auto Start Modus wieder aktivieren:
https://www.provisio.com/download/useraccesspatcher.exe


Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: SiteKiosk PCs Tastatur tot 2/19/2020 1:46 PM
Moin,

das hat gut funktioniert. 3 von 10 Kiosk-PCs laufen wieder. Der Rest kommt morgen.

Noch eine Anregung:

Das Kommando "SystemSecurity /install" hat kein Echo. Würde aber bei der Orientierung helfen.

VG Holger
Re: SiteKiosk PCs Tastatur tot 2/19/2020 1:56 PM
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
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