Support Request: Kontoanmeldung nicht möglich

Description

Hallo,
ein seltsamen Phänomen bei der Installation des Sitekiosk Clients auf einem neuen Windows 10 64Bit PC. Das Setup läuft normal durch und nach dem automatischen Start von Windows durch den Sitekiosk Autostart bricht die reguläre Anmeldung des Sitekiosk-Users ab und es kommt die Meldung, dass keine Anmeldung am Konto möglich sei. Es wird nicht das reguläre Sitekiosk Windows Profil geladen sondern ein Temp-Profil. Die Tastatureingaben sind an dieser Stelle ebenfalls gesperrt. Man kommt aus diesem Zustand nur heraus, indem man unter dem temporären Windows-Profil die Sitekiosk-Anwendung manuell startet und dann über die ESC-Taste wieder regulär beendet. Dann wird die Tastatur wieder freigegeben. Weitere Versuche, sich in Windows mit dem Sitekiosk-Profil anzumelden scheitern und es wird nur das Temp-Profil geladen. Es wurde danach versucht, Sitekiosk zu deinstallieren und erneut zu installieren. Dies läuft normal durch - allerdings mit dem Ergebnis, dass beim ersten automatischen Neustart nach der Installation wieder ein temporäres Windows-Profil geladen wird. Hinweis: Vor der erneuten Installation von Sitekiosk wurden sämtliche temporären Profile manuell entfernt.
Wie kann man dem Problem abhelfen?

Viele Grüße - Heinz Himmel

Answer: (1)

Re: Kontoanmeldung nicht möglich 2/20/2020 9:54 AM
Hallo,

das Windows Update vom 11.02.2020 (KB4532693) beinhaltet eine Änderung, die den Autostart Modus von SiteKiosk beschädigt. Der SiteKiosk Windows Benutzer kann sich danach nicht mehr richtig einloggen. Die SiteKiosk Version 9.7.5320 fixt diese Situation.
Download: https://www.provisio.com/de-DE/Downloads/Download.aspx?ItemId=1

Kunden, die diese Version nicht installieren wollen oder können, finden hier weitere Informationen:
https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=25298

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
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