Ticket ID: 25513 Creation Date: 8/5/2020 4:55 AM Product: SiteKiosk Classic Windows Attachment: -
TicketType: Support Request Version: 9.8.5515 Language: German
Views: 9420 Last Modification Date: 9/3/2020 10:29 AM Platform:
Level: Closed

Support Request: Müzprüfer Problem

Description

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich brauche ihre Hilfe.
Lider ich kann nicht der Münzrprüfer einrichten.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüssen.
E.Skila

Answer: (2)
Re: Müzprüfer Problem 8/5/2020 9:34 AM
Hallo,

der angehängte Screenshot ist so klein, dass man darauf absolut nichts Brauchbares erkennen kann.
Bitte nochmal posten mit einem Screenshot, auf dem etwas lesbar ist oder den Text der Meldung hier reinschreiben.
Außerdem bitte erwähnen, was für ein Münzprüfermodell überhaupt zum Einsatz kommt.
Re: Müzprüfer Problem 8/6/2020 9:39 AM
Hallo,

aufgrund des neuen Screenshots ist die Ursache Ihres Problems, dass der verwendete EMP-Münzprüfer nicht über PROVISIO GmbH bezogen wurde. Daher hat er eine Kennung, die SiteKiosk nicht zuordnen kann.
In dem Dialog vom Screenshot gibt es den Dump-Button. Den bitte klicken. Daraufhin wird im SiteKiosk Installationsverzeichnis eine dump.ini Datei erstellt. Diese per Email an support-europe[at]provisio.com schicken. Dann können wir Ihnen eine aktualisierte Belegungsdatei zuschicken.
Wenn möglich, fügen Sie der Email bitte auch ein Bild der Münzerkonfiguration bei. Diese findet sich auf einer Seite des Münzers auf dem silbergrauen Aufkleber.
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