Support Anfrage: Downloads führen zum sofortigen Logout

Beschreibung

Guten Tag,
wir haben ein merkwürdiges Phänomen bei zwei unserer Internetauskunftsplätze. Bei diesen ist es so, dass sie nach versuchtem Download von doc, docx oder xls-Dateien sofort den Benutzer ausloggen. Ruft man beispielsweise die die Seite https://file-examples.com/index.php/sample-documents-download/sample-doc-download/ auf und wählt dann testweise eine der angebotenen Testdateien aus, so wurden diese wie auch in Sitekiosk konfiguriert ist, runtergeladen und automatisch in Libre Office geöffnet. Verscuht man dies nun, so erfolgt der automatische Logout des Benutzers und Sitekiosk präsentiert sich wie nach einenm Neustart. Als Browser-Engine ist Chrome eingesetzt. Dieses Verhalten erfolgt sowohl als Sitekiosk-User als auch als Admin bzw. es ist unerheblich, ob der Systemsicherheits-Assistent aktiviert ist oder nicht.
Prinzipiell kann man sagen, dass der automatische Logout erfolgt, sobald man einen Download von einer Seite durchführen möchte. Downloads sind in der Systemkonfig natürlich erlaubt.
Gibt es hierfür einen Lösungsansatz?
Grüße - H. Himmel

Antwort: (1)

Re: Downloads führen zum sofortigen Logout 06.09.2021 10:49
Hallo

leider lässt sich das Verhalten hier nicht reproduzieren und SiteKiosk hat keine Einstellung um nach einem Download neu zu starten.

Auch wenn SiteKiosk 9.7 nicht mehr im Support ist hier einige Tipps:
- Prüfen Sie auch noch mal die Download Einstellungen für doc und docx Dateien in der SiteKiosk Konfiguration (>Startseite & Browser>Anpassen>Downloads>Dateiaktionen).
Per Default ist hier für doc,docx nichts eingetragen und Sie müssen diesen Dateityp explizit hinzufüge, sowie die Applikation (EXE) konfigurieren, mit der dieser Dateityp geöffnet werden soll.
- Der Default Download Ordner ist „C:\Users\Public\Documents\SiteKiosk“.
- Sofern bei den Download Einstellungen alles stimmig ist könnten Sie testen, ob die Zeit für den Watchdog zu knapp ist (Default 30 Sekunden) und diesen mal auf 60 oder 90 Sekunden setzen (>Systemwartung>Überwachung>Einstellungen).
- Da die SiteKiosk Version 9.7 ja schon etwas älter ist: Was hat sich auf dem Windows System geändert?.

Ansonsten kann ich es gerne noch einmal mit der aktuellen SiteKiosk Version 9.9.5895 testen.

Schicken Sie mir dazu bitte Ihre SiteKiosk Konfiguration (…\SiteKiosk\Config\IhreKonfig.skcfg), die zugehörige Log Datei (…\SiteKiosk\Logfiles) mit der Information zu welchem Zeitpunkt das Verhalten auftrat und die Information welche Windows Version Sie einsetzen.

E-Mail: support-europe(at)provisio.com

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
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