Support Anfrage: Autostart geht nicht

Beschreibung

Hallo,

wir haben neue Computer installiert. Bei diesen kommt Sitekiosk zum Einsatz, leider funktioniert der Autostart unter dem eingeschränkten Sitekiosk-Benutzer nicht.
Die Tastatur ist gesperrt und der eingeschränkte Sitekiosk-Benutzer meldet sich an, lediglich SiteKiosk startet nicht automatisiert.

Antwort: (1)

Re: Autostart geht nicht 11.10.2021 10:32
Hallo,

die Start Optionen werden in der Windows Registry gesetzt, wenn Sie SiteKiosk starten und die Einstellungen im Start Dialog bestätigen. Dieser Benutzer braucht volle lokale Administrationsrechte.

Nach Ihrer Beschreibung hat die automatische Benutzeranmeldung funktioniert, SiteKiosk selbst wurde jedoch nicht gestartet. Dies deutet auf ein grundsätzliches Problem auf dem System hin.

Laut angehängter SiteKiosk Konfigurationsdatei (*.skcfg) verwenden Sie noch die SiteKiosk Version 9.5.4117, die nicht mehr im Support ist.
Daher sollten Sie zuerst ein Update vornehmen – siehe auch hier:
https://sitekiosk.com/de/web/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=25298

Hier Informationen zum Update selbst:
https://sitekiosk.com/de/web/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=24835

Hier noch die Information wie Sie die Tastatursperre deaktivieren können, um wieder Zugriff auf das System zu erhalten (Fall 3):
https://www.sitekiosk.com/de/web/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=60


Falls Sie das Update schon vorgenommen haben rufen Sie das Konfigurationstool auf, um die SiteKiosk Konfigurationsdatei zu aktualisieren. Es ist auch ratsam erst kurz den „Einmalstart“ Modus zu testen, bevor der „Autostart“ Modus wieder aktiviert wird.

Stellen Sie sicher, dass ein evtl. installiertes Antivirus Programm den Startvorgang nicht blockiert
Weiterhin können fehlende Zugriffsrechte des Windows Benutzers mit dem SiteKiosk installiert bzw. gestartet wird (z.B. durch Gruppen oder Domänen Richtlinien) Ursache eines solchen Verhaltens sein
(Weisen dem SiteKiosk Rechner ggf. einer separaten OU zu, wo keine Einschränkungen über die Domäne gesetzt werden).
Prüfen Sie diesbezüglich ggf. auch die Windows Ereignisanzeige

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
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