Ticket ID: 26103 Erstellungsdatum: 19.01.2022 17:22 Produkt: SiteRemote Anhang: -
Tickettyp: Support Anfrage Version: 6.4.6847 Sprache: Deutsch
Aufrufe: 3862 Letzte Änderung: - Plattform:
Level: Geschlossen Geändert von: -

Support Anfrage: Dateien Synchronisieren nicht

Beschreibung

Nach dem Update auf die aktuelle SiteRemote Version funktioniert die Datei Synchronisierung nicht mehr.
Es gibt leider keine Fehlermeldung, auch nach einem Tag steht in dem Dateimanager:
Synchronisation von ... läuft (0%) - Dateien werden zum Client heruntergeldaden.

In dem Synchronisationsprotokoll des Client steht Synchronisation of Task '\Setup\ started. und paar minuten später stopped.

Auf dem client werden in dem Sync.temp Ordner die Verzeichnisse angelegt jedoch keine Datei übertragen.

Kennen Sie das Problem? In welchen Logs können wir erkennen was da genau passiert? Weder auf dem Client noch auf dem Server habe ich was aussagekräftiges gefunden.

Siteremote hat die Version V 6.4.0.6847
Windows Clients sind leicht unterschiedlich aber auch die 9.9.6014 dabei.

VG Adam

Antwort: (5)
Re: Dateien Synchronisieren nicht 19.01.2022 18:00
Hallo,
die SiteRemote Server Version 6.4 ist 1 Jahr alt, es sind keine speziellen Probleme in Bezug auf die Synchronisation in dieser Version bekannt.
Logs finden sich auf dem Client hier: C:\Program Files (x86)\SiteKiosk\SiteRemote\Log\SiteRemoteClient.log.
Auf dem Server hier: C:\Program Files (x86)\PROVISIO\SiteRemote\Log\FileSync.log.

Bitte die Synchronisation einmal komplett aufheben, warten bis sich alle beteiligten Clients mindestens einmal mit dem Server verbunden haben und dann erneut zuweisen.
Re: Dateien Synchronisieren nicht 20.01.2022 08:48
Das aufheben und neu Synchronisieren hat leider nicht geholfen, aber wenigstens habe ich jetzt einen Log Eintrag:


2022-01-20 08:38:57.9190, Info: FileSyncComponent.SyncTaskList: Started torrent (\EXCEPTIONS), Hash = fdZ0upU1vo2W5gJEcUoXBEeumHE=:
Logging position: TaskLoop.c07f3d42a398642699871541bbbea3a2a => c26d135a8e7460bbdd85858e7b751286e.ce28a57990d2b910e16a22113bda22c11 => c45bab362e692594aabd0de6bada0852d.cd7877ff45a4571cc358614500d073e2a
Exception:

2022-01-20 08:38:57.9190, Debug: TorrentManagerComponent: peer changed broker event
Logging position: c45bab362e692594aabd0de6bada0852d.cd7877ff45a4571cc358614500d073e2a => k_EventBroker.FireEvent => k_TorrentManagerComponent.c6add86d45a13f3284a02b31810eec6c1
Exception:

2022-01-20 08:38:57.9190, Info: TorrentManagerComponent: Torrent not found for the specified peers: fdZ0upU1vo2W5gJEcUoXBEeumHE=
Logging position: k_EventBroker.FireEvent => k_TorrentManagerComponent.c6add86d45a13f3284a02b31810eec6c1 => k_TorrentManagerComponent.c6add86d45a13f3284a02b31810eec6c1
Exception:

2022-01-20 08:38:57.9347, Info: HttpDownloader: failed to download a file 'https://siteremote.reuter-systems.de/TeamRoot/EXCEPTIONS/Archive/Exceptions_20181110.txt'. Auth: Basic. Ex: Die zugrunde liegende Verbindung wurde geschlossen: Unerwarteter Fehler beim Senden..
Logging position: ExecutionContext.RunInternal => ThreadHelper.ThreadStart_Context => cb9ec396202a629d0aa0863d17748409a.cc445d037d52f78655e3c565191739145
Exception:System.Net.WebException,Die zugrunde liegende Verbindung wurde geschlossen: Unerwarteter Fehler beim Senden.., bei System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()

Können Sie damit was anfangen woran es liegen könnte?
Re: Dateien Synchronisieren nicht 20.01.2022 09:52
Hallo,

anscheinend haben Sie auf Ihrem Windows Server nur TLS 1.2 erlaubt.

Dafür benötigen Sie auf den Windows Clients mindestens die SiteKiosk Version 9.8 und müssen ggf. noch weitere Windows Einstellungen auf dem Client vornehmen, um die TLS 1.2-Fähigkeiten auf der Client-Seite vollständig zu aktivieren:.

Weitere Informationen dazu in diesem FAQ Artikel:
https://www.sitekiosk.com/web/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=26060

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: Dateien Synchronisieren nicht 07.02.2022 15:05
Vielen Dank, das war die Lösung.

Es hat gereicht das .NET Framework über die Reg Werte aus dem Artikel zu konfigurieren, danach hat die Datei Synchronisation direkt funktioniert.

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\.NETFramework\v2.0.50727]
"SystemDefaultTlsVersions" = dword:00000001
"SchUseStrongCrypto" = dword:00000001
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\.NETFramework\v4.0.30319]
"SystemDefaultTlsVersions" = dword:00000001
"SchUseStrongCrypto" = dword:00000001

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\.NETFramework\v2.0.50727]
"SystemDefaultTlsVersions" = dword:00000001
"SchUseStrongCrypto" = dword:00000001
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\.NETFramework\v4.0.30319]
"SystemDefaultTlsVersions" = dword:00000001
"SchUseStrongCrypto" = dword:00000001
Re: Dateien Synchronisieren nicht 07.02.2022 15:09
Hallo,
schön zu hören und danke für die Rückmeldung.
Kommentar hinzufügen
Mein Konto
Anmelden
Sprache (Tickets):