Support Anfrage: Fehlerhafte Darstellung von Projektinhalten

Beschreibung

Wir nutzen innerhalb der Filiale einen Win-PC mit SiteRemote zur Darstellung von Werbeinhalten im Kundenwartebereich. Dieser läuft 24/7, das Display zur Darstellung wird jedoch außerhalb der Öffnungszeiten
ausgeschalten. Beim Einschalten des Displays am nächsten morgen ist die Darstellung der Inhalte fehlerhaft
und ohne Bezug zur gewählten Auflösung des Projekts, der eingestellten Auflösung des PC's oder der nativen Auflösung des Displays. Der Fehler bezieht sich dabei ausschließlich auf die Siteremote-Anwendung, das darunter liegende Windows wird fehlerfrei angezeigt. Wir konnten das Verhalten an 2 verschiedenen Displays nachstellen (Samsung QM55R und Philips 75BDL3010T). Da ein Neustart den Fehler behebt, nutzen wir aktuell einen täglichen, zeitgesteuerten Neustart des Rechners um das Problem zu umgehen.

Antwort: (1)

Re: Fehlerhafte Darstellung von Projektinhalten 23.06.2022 09:36
Hallo,

meine Vermutung ist, dass durch das Aus- und Einschalten des Monitors eine erneute Kalibrierung der Auflösung (von Windows? Vom Monitor?) beim wieder Einschalten verursacht wird.

SiteKiosk fragt beim Start die eingestellte Auflösung des Windows Monitors ab und passt den Arbeitsbereich des Browsers bzw. SiteCaster entsprechend an. Diese wird während der Laufzeit von SiteKiosk nicht verändert.

Wird die Auflösung des Monitors jedoch während der Laufzeit von SiteKiosk geändert, kann es zu diesem Verhalten kommen.
Der Watchdog-Hintergrund wird dynamisch angepasst, der Browser / SiteCaster Inhalt bleibt aber auf der Auflösung, die unter Windows beim Start von SiteKiosk eingestellt war.

Meine Empfehlung wäre daher, SiteKiosk zum Aus- und Einschalten des Monitors zu nutzten bzw. falls dies schon geschieht, besser den Rechner abends herunterzufahren, anstatt nur den Monitor auszuschalten.

Auch dafür können Sie die Einstellungen unter "Systemwartung" in der SiteKiosk Konfiguration nutzen.
Zum Einschalten des Rechners können Sie entsprechende BIOS Optionen zu nutzen, ggf. in Kombination mit einer Zeitschaltuhr. Deaktivieren Sie außerdem den Ruhezustand/Hibernate Modus unter Windows (z.B. über die Kommandozeile: powercfg /h off), um sicherzustellen, dass der Rechner vollständig heruntergefahren wird.
Weitere Informationen: https://www.sitekiosk.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?maintenance.htm

Wenn das nicht hilft, beleibt nur einen automatisierten Neustart des Rechners kurz nach Einschalten des Monitors einzustellen.

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
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