Ticket ID: 26288
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Erstellungsdatum: 23.06.2022 09:13
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Produkt: SiteRemote
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Anhang: -
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Tickettyp: Support Anfrage
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Version: 9.9.239
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Sprache: Deutsch
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Aufrufe: 3177
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Letzte Änderung: 21.07.2022 10:08
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Plattform:
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Level: Geschlossen
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Support Anfrage: Fehlerhafte Darstellung von Projektinhalten
Wir nutzen innerhalb der Filiale einen Win-PC mit SiteRemote zur Darstellung von Werbeinhalten im Kundenwartebereich. Dieser läuft 24/7, das Display zur Darstellung wird jedoch außerhalb der Öffnungszeiten
ausgeschalten. Beim Einschalten des Displays am nächsten morgen ist die Darstellung der Inhalte fehlerhaft
und ohne Bezug zur gewählten Auflösung des Projekts, der eingestellten Auflösung des PC's oder der nativen Auflösung des Displays. Der Fehler bezieht sich dabei ausschließlich auf die Siteremote-Anwendung, das darunter liegende Windows wird fehlerfrei angezeigt. Wir konnten das Verhalten an 2 verschiedenen Displays nachstellen (Samsung QM55R und Philips 75BDL3010T). Da ein Neustart den Fehler behebt, nutzen wir aktuell einen täglichen, zeitgesteuerten Neustart des Rechners um das Problem zu umgehen.