Support Anfrage: Drucken nicht möglich

Beschreibung

Hallo,
leider können wir keine Bestellbestätigungen mehr ausdrucken. Es erscheint immer die Meldung das der Status des Drucker pausiert sei.
Jedoch ist dies nur im SiteKiosk Modus so.
Die Windows Testseite kann gedruckt werden. Der Drucker ist auch in den WinEinstellungen nicht deaktiviert oder Angehalten oder Pausiert. Der Spooler wurde auch bereits neu gestartet und der PC natürlich auch.

In den Projekteinstellungen unter Client -> Drucken ist Druckenb zulassen aktiv.
"Verhalten in Sitekiosk" hatte ich alle drei Modi probiert. Jedoch immer erfolglos.
Den Drucker in Windows neu eingebunden habe ich auch bereits. Es handelt sich dabei um einen Netzwerkdrucker. Dieser ist aber per Ping und Webinterface vom Client aus erreichbar.

Danke und VG
Thomas Radke

Antwort: (3)

Re: Drucken nicht möglich 21.11.2022 14:44
Hallo,

aktuell ist es bei SiteKiosk Online noch so, dass die Druckerüberwachung per Default aktiviert ist, wodurch der Drucker (gewollt) pausiert ist, wenn nicht gedruckt wird.
Beim Drucken wird dieser freigegeben.

Bei Verwendung von Netzwerkdruckern erfordert die Druckerüberwachung jedoch eine spezielle Einrichtung des Druckers, die aktuell leider nur in der alten SiteKiosk Hilfe beschrieben wird (>B. Vorgehensweise für den Zugriff auf eigenständige Netzwerkdrucker oder Printserver):
https://www.sitekiosk.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?setup_printer.htm


Alternativ können Sie die Druckerüberwachung deaktivieren.
In der nächsten Version können Sie diese Einstellungen über die "normalen" Einstellungen unter >Einstellungen>Client>Drucken erreichen (und die Druckerüberwachung wird per Default deaktiviert sein).

Aktuell müssen Sie dafür über die Erweiterten Einstellungen zum Client gehen (Projekt>Einstellungen>Client>Erweitert).
Wählen Sie dort >Einstellungen hinzufügen, geben folgendes unter "Pfad" ein

printing.monitoring.allPrinters.limits.enabled

,deaktivieren das Häkchen bei "Wert" und "Speichern" die Änderung.
Anschließend das gleiche nochmal mit dem Pfad

printing.monitoring.allPrinters.limits.mustConfirmJobs

Danach veröffentlichen Sie das Projekt erneut.

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: Drucken nicht möglich 23.11.2022 09:23
Top, vielen Dank. Das mit den Statements hat geholfen.

VG
Thomas Radke
Re: Drucken nicht möglich 23.11.2022 10:47
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
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