Die Kommunikation zwischen SiteKiosk Terminal und SiteRemote Server wurde so konzipiert, dass sie ohne permanente Verbindung mit dynamischen IP-Adressen auch hinter Firewalls möglich ist. Ein Terminal stellt in einstellbaren Zeitintervallen eine Verbindung zum Server her und führt einen Datenabgleich durch. Dabei teilt das Terminal dem Server seinen letzten Stand mit und bekommt ggf. neue Aufträge zugeteilt. Dies ermöglicht auch dann eine Überwachung, wenn Terminals per Einwahlverbindung (z.B. ISDN, Modem) eine Verbindung zum Internet herstellen.

Eine perfekte Remote Monitoring Lösung setzt Sie bei Problemen zeitnah und automatisch über diese in Kenntnis, egal wo Sie sich gerade befinden. Nur so kann eine schnelle Reaktion und damit eine hohe Verfügbarkeit der Maschinen gewährleistet werden.

Aus diesem Grund verfügt SiteRemote über ein automatisches Benachrichtigungssystem, welches Sie im Fehlerfall per E-Mail oder SMS über Probleme in Kenntnis setzt.

Die Verbindung zwischen Client und Server läuft über ein verschlüsseltes, dem HTTP ähnlichen Protokoll (TCP/Port:8086). Für die Kommunikation wird eine Kombination von RSA zum Schlüsselaustausch und AES (Rijndael) zur symmetrischen Verschlüsselung eingesetzt. Zusätzlich werden Signaturen verwendet um die Identität von Client-Maschine und Server zu überprüfen.

Sie möchten eine Datei auf alle Terminals übertragen, installieren und dann den Rechner neu starten?
Bei einigen hundert Maschinen würde dieser Vorgang sicherlich Tage dauern, wenn Sie hierzu jeden einzelnen Terminal manuell kontaktieren müssten.

Durch das Auftragsmanagement innerhalb von SiteRemote reduziert sich dieser Vorgang auf wenige Minuten. Definieren Sie einen Auftrag und weisen Sie diesen den Einzelmaschinen, Gruppen oder gar allen Maschinen zu. Jedem Auftrag kann auch ein Durchführungstermin zugewiesen werden.

Sie können jedem Benutzer neben einer Adresse und Zeitzone auch eine Anzeigesprache zuweisen. D.h., dem Mitarbeiter aus New York wird nach dem Login eine englischsprachige Oberfläche angezeigt, während ein Mitarbeiter in Amsterdam bequem mit einem niederländischen Benutzerinterface arbeiten kann.

Zur Zeit ist SiteRemote in Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Russisch und Niederländisch verfügbar.