Ticket ID: 18135 Erstellungsdatum: 06.07.2012 12:10 Produkt: SiteKiosk Classic Windows Anhang: -
Tickettyp: Support Anfrage Version: 8.2 Sprache: Deutsch
Aufrufe: 17342 Letzte Änderung: 03.08.2012 12:58 Plattform: Windows XP Professional
Level: Geschlossen IE: 8.0
Bug Status: Nicht gefixed Benutzerkonto: Unbekannt Häufigkeit: Bei jedem Start

Support Anfrage: Skin script error

Reproduktion

Beim Beginn einer Navigation im Secure Browser hängt sich dieser auf und wird nach einer gewissen Zeit neu gestartet. Surfen ist dadurch unmöglich

Beschreibung

Im Log wird folgender Fehler vermerkt:
Skin script error occured! URL: file:///C:/Programme/SiteKiosk/Skins/default/scripts/ClearTimeouts.js; ErrMsg: "'SiteKiosk.Scheduler' ist Null oder kein Objekt"; Line: 14; Char: 3; Code: 0;

Antwort: (3)
Re: Skin script error 06.07.2012 12:18
Hallo,

das ist hier leider nicht reproduzierbar.
Welche Informationen stehen (außer dem Script error) explizit zu diesem Zeitpunkt im SiteKiosk Log (…\SiteKiosk\Logfiles) ?
Falls dort "abnormal sitekiosk program termination" steht sollten Sie einen Blick auf diesen FAQ Artikel werfen:
http://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=6033
Und das Zeitintervall für den Software Watchdog erhöhen. (-->Systemwartung-->Überwachung-->Einstellungen)

Mit freundlichen Grüßen
Michael Olbrich
Re: Skin script error 06.07.2012 12:37
Danke für die schnelle Antwort.
Von "abnormal sitekiosk program termination" wird nichts im Loc verzeichnet.
Die weiteren Einträge sind:
20 0000 2012-07-05 12:19:01 +0200 [Maintenance] ESC Dialog:SiteKiosk Login as Adminstrator successful
20 0000 2012-07-05 12:19:06 +0200 [Maintenance] ESC Dialog:ESC Dialog Action SKQuit started
20 0000 2012-07-05 12:19:06 +0200 [Maintenance] ESC Dialog:Escape Dialog closed
20 07d2 2012-07-05 12:19:08 +0200 [SiteCash] SiteCash was shut down
40 03f5 2012-07-05 12:19:08 +0200 [SiteKiosk] Skin script error occured! URL: file:///C:/Programme/SiteKiosk/Skins/default/scripts/ClearTimeouts.js; ErrMsg: "'SiteKiosk.Scheduler' ist Null oder kein Objekt"; Line: 14; Char: 3; Code: 0;
20 0000 2012-07-05 12:19:08 +0200 [SiteKiosk] Notification: Beginning deletion of temporary internet files.
20 0000 2012-07-05 12:19:08 +0200 [SiteKiosk] Notification: 129 temporary internet files successfully deleted. Done.
Re: Skin script error 06.07.2012 12:51
Hallo,

haben Sie Änderungen an den Skindateien vorgenommen (…\SiteKiosk\Skins\...) oder verwenden Sie ein speziell für Sie erstellten Skin?

Ansonsten senden Sie mir bitte Ihre verwendete SiteKiosk Konfiguration (…\SiteKiosk\Config\IhreKonfiguration.skcfg), die kompltette Log Datei
und eine kurze Anleitung zur Reproduktion zu.

Welche Windows XP Version setzen Sie ein?
(Home, Prof….)
Sind alle Windows Updates (inkl der Service Packs) installiert?

E-Mail:
support-europe(at)provisio.com

Mit freundlichen Grüßen
Michael Olbrich
Mein Konto
Anmelden
Sprache (Tickets):