Support Anfrage: Installation auf Windows 7 ultimate

Beschreibung

Guten Tag,

ich habe mir die Testversion von SiteKiosk 8 heruntergeladen und habe es versucht, an einem unserer Systeme zu installieren. Dort läuft Windows 7 ultimate in der 32bit Version.

Ich hatte erst das Problem, dass dort nur der IE8 installiert war, das konnte ich beheben, indem ich einen über Umwege die 9er Version installiert bekam. Dann musste ich Microsoft .net manuell installieren, da das über das System auch nicht funktionierte und auch nur mit Tricks überhaupt.

Daraufhin konnte ich die Installation von SiteKiosk endlich starten. Aber nun bricht aber sie leider ab.

Ich bekomme zuerst die Meldung, "Fehler beim Registrieren des Moduls [Pfad der Installation]\CreditCard.dll" und die Ausgabe HERSULT-2147024770.
Diese konnte ich mit ignorieren überspringen und die Installation läuft noch kurz weiter.

Dann kommt die Meldung "Dienst SK Privileged Call Dispatcher Service (skpcdsvc) konnte nicht gestartet werden. Überprüfen Sie, ob Sie ausreichende Berechtigungen zum Starten von Systemdiensten besitzen". Dort kann man dann nur abbrechen und die Installation beenden.
Ich habe alle Adminrechte an diesem PC und habe auch testweise die Installation auch mit "als Administrator ausführen" gestartet. Das macht allerdings keinen Unterschied.

Gibt es dafür von Ihrer Seite aus eine Lösung?
Ich hoffe, Sie können mir helfen und verbleibe mit freundlichen Grüßen

Katrin Hagen

Antwort: (1)

Re: Installation auf Windows 7 ultimate 26.02.2015 12:45
Hallo Frau Hagen,

nach Ihrer Beschreibung scheint etwas mit dem Windows System nicht in Ordnung zu sein.
Im Normallfall muss der IE9 nicht über Umwege installiert werden, sondern wird bis zur aktuellen Version (IE11) über die Windows Updates installiert.

Falls der Rechner Mitglied einer Domäne ist, sollten Sie darauf achten, dass Sie trotzdem mit dem angemeldeten Windows Benutzer volle (lokale) Administrator Rechte haben (Stichwort Domänen- / Computer- /Gruppen Richtlinien).

Meine Empfehlung wäre zuerst SiteKiosk wieder zu deinstallieren und dann alle Windows Updates einzuspielen, bevor Sie SiteKiosk erneut installieren.

Windows 7 wird mit der aktuellen SiteKiosk Version unterstützt und es gibt keine bekannten Probleme dieser Art.
Hier die aktuellen Systemvoraussetzungen:
http://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?system_requirements.htm

Mit freundlichen Grüßen
Michael Olbrich
Mein Konto
Anmelden
Sprache (Tickets):