Ticket ID: 21451 Erstellungsdatum: 06.03.2015 11:32 Produkt: SiteKiosk Classic Windows Anhang: -
Tickettyp: Support Anfrage Version: 8.9.2821 Sprache: Deutsch
Aufrufe: 13319 Letzte Änderung: 06.04.2015 13:32 Plattform:
Level: Geschlossen

Support Anfrage: Powerpoint

Beschreibung

Wenn ich eine ppsx-Datei doppelt klicke über den Dateimanager, dann bekomme ich die Meldung: Microsoft Office Powerpoint wurde für den aktuellen Benutzer nicht installiert. Bitte starten Sie Setup, um diese Anwendung zu installieren.

Eine pptx-Datei wird garnicht geöffnet. Es kommt auch keine Meldung

Öffne ich erst Powerpoint2010 und gehe dann über Datei öffnen und wähle diese beiden Datei aus, dann öffnen sie sich unproblematisch.

Word-Dokumente und Excel-Dateien öffnen sich auch unproblematisch

Antwort: (4)
Re: Powerpoint 06.03.2015 12:01
Hallo,

generell werden die Dateitypen „.ppsx“ und „.pptx“ im Dateimanager von SiteKiosk mit dem Program aufgerufen, dass Sie unter Windows konfiguriert haben (Doppelklick im Explorer).

Was passiert, wenn Sie die Datei im Windows Explorer doppelt klicken?
Gibt es in SiteKiosk einen Unterschied zwischen „Einmalstart“ und „Autostart“ Modus?

Mit freundlichen Grüßen
Michael Olbrich
Re: Powerpoint 09.03.2015 09:54
Hallo,

wenn ich die Dateien mit dem Windows Explorer doppelt klicke, dann öffnen sich beide Dateien ganz normal, wie es sich gehört.
Einen Unterschied zwischen Einmalstart und Autostart gibt es nicht.
Die PPTX passiert nichts. Bei der PPSX wieder Meldung, bitte installieren.

Gruß
Re: Powerpoint 09.03.2015 12:15
Hallo,

bitte senden Sie mir folgende Dateien zur Überprüfung zu:
- Ihre aktuelle SiteKiosk Konfiguration (…\SiteKiosk\Config\IhreKonfig.skcfg)
- Die entsprechende Log Datei (…\SiteKiosk\Logfiles) mit der Information zu welchem Zeitpunkt Sie die Datei geklickt haben
- Die Datei „Config.xml“ aus dem Verzeichnis „…\SiteKiosk\Skins\Public\Media\FileManager\XML“
- Ggf. Screenshots der Fehlermeldung, der Einstellung für PPTX und PPSX unter Windows (-->Systemsteuerung-->Standardprogramme-->Dateityp oder Protokoll einem bestimmten Programm zuordnen) und der installierten Programme unter Windows.

E-Mail an:
support-europ(at)provisio.com

Mit freundlichen Grüßen
Michael Olbrich
Re: Powerpoint 09.03.2015 13:13
Mail ist raus
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