Ticket ID: 21605 Erstellungsdatum: 05.05.2015 12:41 Produkt: SiteKiosk Classic Windows Anhang: -
Tickettyp: Support Anfrage Version: 8.9.2818 Sprache: Deutsch
Aufrufe: 16786 Letzte Änderung: - Plattform:
Level: Geschlossen Geändert von: -

Support Anfrage: Watchado Videos abspielen

Beschreibung

Ich habe bei einer Installation hier ein sehr störendes Problem. Beim Verweis auf Videos der Plattform Whatado (https://www.whatchado.com/de/) wird zwar das Video angezeigt, zeigt wandernde Punkte als Fortschrittsanzeige an, startet aber nicht. Drückt man den Refresh-Button wird die Seite neu geladen und das Video wird abgespielt. Ohne Sitekiosk funktioniert das ganze problemlos.

Haben Sie einen Hinweis für mich, wie das "debuggt" bzw. analysiert werden kann

Antwort: (3)
Re: Watchado Videos abspielen 05.05.2015 13:46
Hallo,

leider lässt sich dieses Problem hier nicht reproduzieren (Testsystem mit Windows 7 x64, IE11 und SiteKiosk 8.91).

Welches Betriebssystem setzen Sie ein?
Welche Internet Explorer Version ist installiert?
Haben Sie Adobe Flash installiert?
Gibt es in SiteKiosk einen Unterschied zwischen „Einmalstart“ und „Autostart“ Modus?

Generell stehen zur Problemanalyse die SiteKiosk Log Dateien unter „…\SiteKiosk\Logfiles“ zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Michael Olbrich
Re: Watchado Videos abspielen 06.05.2015 12:35
Rein prinzipiell läuft die Plattform unter Windows v8.1 und IE11. Das Problem konnte mittlerweile gelöst werden, indem die IE Settings des geschützten Benutzerkontos entsprechend angepasst wurden. Vielen Dank auch für den Hinweis bzwl. LOG Datei.
Re: Watchado Videos abspielen 06.05.2015 12:49
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
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