Ticket ID: 21929 Erstellungsdatum: 01.09.2015 12:31 Produkt: SiteKiosk Classic Windows Anhang: -
Tickettyp: Support Anfrage Version: 8.91.3509 Sprache: Deutsch
Aufrufe: 14820 Letzte Änderung: - Plattform:
Level: Geschlossen Geändert von: -

Support Anfrage: Problem mit Sitekiosk und Juris

Beschreibung

Die Benutzer unserer Sitekiosk Arbeitsstationen arbeiten häufig mit dem Rechtsportal Juris. Bei der Anzeige von Fundstellen existiert in Juris u. a. die Möglichkeit das gefundene Dokument über einen Button als PDF anzeigen zulassen. Das PDF wird nach Betätigung des Buttons in einem neuen Fenster angezeigt.

Problem: Der Benutzer wird nach einmaliger Anzeige des PDFs aus Juris ausgeloggt. - Im Internet Explorer ohne Sitekiosk kann er beliebig oft Dokumente als PDF anzeigen, ohne gegen seinen Willen ausgeloggt zu werden.

Der PDF-Button bietet im Kontextmenü (über rechte Maustaste) auch die Möglichkeit, das PDF im selben Fenster zu öffnen. In diesem Fall wird der Benutzer nicht zwangsweise aus Juris ausgeloggt und kommt mit dem "Zurück"-Button des Browsers auf die vorherige Ansicht zurück. Die Kenntnis dieses "Tricks" können wir natürlich nicht von unseren Benutzern erwarten.

Internet Explorer Version: 11

Gibt es eine Lösung?

Antwort: (11)
Re: Problem mit Sitekiosk und Juris 01.09.2015 13:22
Hallo,

das Verhalten ob ein Link im gleichen oder in einem neuen Fenster geöffnet wird, wird grundsätzlich von der Webseite gesteuert (auch im IE öffnet sich eine neues Fenster / ein neuer Tab).

Des Weiteren wird generell kein SiteKiosk Logout initiiert, wenn sich ein Link in einem neuen Fenster öffnet und daher muss auch der Logout aus der Juris Seite vom Webseiten Code kommen.

Wie ist das Verhalten in SiteKiosk im Eimalstart Modus (unter dem Windows Benutzer, wo es im IE funktioniert)?

Was passiert im IE wenn Sie den PDF link in einem neuen Fenster anstatt in einem neuen Tab öffnen?
(Internet Explorer-->Internetoptionen-->Registerkarten-->Popups immer im neuen Fenster öffnen)

Ggf. schicken Sie uns eine kurze Anleitung (inkl. Login Daten) zur Reproduktion via E-Mail:
support-europe(at)provisio.com

Mit freundlichen Grüßen
Michael Olbrich
Re: Problem mit Sitekiosk und Juris 01.09.2015 16:03
Hallo Herr Olbrich,

ich hatte bisher nicht erwähnt, dass die Benutzer sich über unser Bibliotheksportal automatisch in Juris einloggen. Ein zwischenzeitlicher Test mit einem speziellen Juris-Account hingegen hat ergeben, dass dort alles funktioniert.

Die Vermutung liegt deshalb nahe, dass der Benutzer nicht direkt über Juris, sondern über das Bibliotheksportal ausgeloggt wird.

Das Bibliotheksportal ist nur aus unserem Netz erreichbar und wird über einen Link (ohne Login-Dialog) in einem neuen Fenster gestartet. Vor dort aus wird der Juris Suchdialog ebenfalls ohne Login direkt in einem neuen Fenster erreicht.

Erst das Betätigen des PDF-Buttons, der beim Aufruf des ausgewählten Fundes angezeigt wird, öffnet wieder ein neues Fenster. Danach ist der Benutzer ausgeloggt.

Die Suche in Juris funktioniert erst wieder, nach dem ein Logout/Login in Sitekiosk erfolgt ist.

Der von Ihnen vorgeschlagene Sitekiosk Einmalstart sowie die Einstellung "Popups immer im neuen Fenster öffnen" bringen keine Änderung.

Trotzdem ich weiß, dass das Problem ohne die Möglichkeit der Reproduktion für Sie nur schwer zu analysieren ist, die Frage: Warum verhält sich Sitekiosk in diesem Fall anders als der IE?

Kann es vielleicht sein, dass die Weitergabe und/oder Überprüfung von Login-Daten in diesem Moment scheitert?
Re: Problem mit Sitekiosk und Juris 02.09.2015 10:54
Hallo,

mit den meisten Skins (Windows 7 IE 8 Skin, Metro IE Skin, Default Skin) verwendet der SiteKiosk Browser das Internet Explorer Webbrowser Control des installierten IE.
http://www.provisio.com/Download/Webbrowser%20Control%20Test%20Applikation%20DE.pdf

Hier kommen zuerst benutzerabhängige IE Einstellungen ins Spiel. Daher der Test im Einmalstart Modus.

Ansonsten wäre die Frage, wie die Juris Login Information über ihre Webseite gespeichert wird.


SiteKiosk löscht zum Beispiel die temporären Internet Dateien und Cookies bei Logout, Session Ende oder Bildschirmschoner Aktivierung.
Des Weiteren kann eingestellt werden (Systemwartung), dass der Cache um Mitternacht nd beim Schließen von SiteKiosk geleert wird.
Allerdings wird der Cache im Normalfall nicht gelöscht, wenn ein neues Fenster geöffnet wird (es sei denn über ein speziell erstelltes SiteKiosk Object Model Skript).

Haben Sie bezüglich des Löschens von temporären Internet Dateien schon die SiteKiosk Log Datei (zum Zeitpunkt als das Problem auftrat) geprüft?
„…\SiteKiosk\Logfiles“

Macht es einen Unterschied, wenn Sie den Skin wechseln (Windows 7 IE 8 Skin, Metro IE Skin, Default Skin) oder den Chrome Fullscreen Browser Skin verwenden (-->Startseite & Browser)?
Letzterer verwendet die Chromium Browser Engine.

Mit freundlichen Grüßen
Michael Olbrich
Re: Problem mit Sitekiosk und Juris 02.09.2015 15:50
Hallo Herr Olbrich,

lt. log werden zum Zeitpunkt, als das Problem auftrat, keine temporären Internet Dateien gelöscht.

Ein Test mit unterschiedlichen Browser Skins ergab, dass das Problem interessanterweise mit der Metro IE Skin nicht auftritt. Bei allen anderen IE Skins und der Default Skin hingegen ist das Problem vorhanden.

Mit freundlichen Grüßen

hmw
Re: Problem mit Sitekiosk und Juris 02.09.2015 16:14
Hallo,

generell verwenden alle diese Skins das IE Webbrowser Control und das verwendete ActiveX Control (das für den Bereich zuständig ist in dem die Webseite selbst angezeigt wird) ist immer gleich..

Es mag daran liegen, wie der Code der Webseite (der für das Autologin zuständig ist) in Bezug darauf reagiert, wie das neue Fenster erzeugt wird oder auch ein Timing Problem sein?

Um genaueres zu sagen, müssten wir das Problem reproduzieren.

Ansonsten bleibt hier das Metro IE Skin zu verwenden.

Mit freundlichen Grüßen
Michael Olbrich
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