Support Anfrage: Probleme mit Touch-Ereignissen bei BlueStacks im Restricted User

Ticket ID: 26619	Erstellungsdatum: 04.03.2024 11:56	Produkt: SiteKiosk Classic Windows	Anhang: -
Tickettyp: Support Anfrage	Version: 9.9.6744	Sprache: Deutsch
Aufrufe: 359	Letzte Änderung: 01.04.2024 12:40	Plattform:
Level: Geschlossen

Support Anfrage: Probleme mit Touch-Ereignissen bei BlueStacks im Restricted User

Beschreibung

Hallo,
wir nutzen den BlueStacks-Emulator im Restricted User von SiteKiosk. In diesem haben wir bei BlueStacks Probleme mit Touch-Ereignissen in manchen Bereichen des Displays. Im normalen Windows-Nutzer bestehen diese Probleme mit BlueStacks nicht. Es wurde versucht, den Restricted User weitestgehend identisch zu konfigurieren:
- lokales Benutzerkonto mit Administrationsrechten
- gleiche Auflösung des Displays
- Problem besteht auch, wenn der Schutz des Accounts durch den Assistenten deaktiviert wurde.

Leider kann ich den Autostart nur in dem Restricted User starten. Dadurch kommt es automatisch immer wieder zu diesen Problemen. Haben Sie eine Erklärung dafür?

Antwort: (1)
Re: Probleme mit Touch-Ereignissen bei BlueStacks im Restricted User	04.03.2024 12:04
Hallo, SiteKiosk hat keinen direkten Einfluss auf die Touch Funktion in externen Applikationen. Prüfen Sie es zuerst außerhalb von SiteKiosk während Sie als SiteKiosk Benutzer angemeldet sind. Hier eine FAQ dazu, wie Sie Zugriff erhalten: https://www.sitekiosk.com/de/web/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=5765 Hier noch eine FAQ dazu, welchen Einfluss SiteKiosk auf externe Applikationen hat: https://www.sitekiosk.com/de/web/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=25534 Falls Sie SiteKiosk in einem anderen Windows Benutzerkonto automatisch starten möchten, können Sie die benutzerdefinierten Startoptionen verwenden. >Starten Sie SiteKiosk zunächst innerhalb eines Windows-Benutzerkontos mit lokalen Administratorrechten und wählen Sie im angezeigten Schnellstartdialog "Benutzerdefiniert". Im Start-Dialog "Benutzerdefiniert": 1. Wählen Sie „Automatisch bei jedem Start von Windows laden (Autostart) und aus der Dropdown-Liste die Option "Autostart mit Shellaustausch (größtmöglicher Schutz)". 2. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen "Einstellungen gelten nur für das SiteKiosk Benutzerkonto". 3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Tastatursperre während des Windows-Starts". 4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Automatisches Windows-Logon einschalten" und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Einstellungen". 5. Geben Sie im Dialogfenster Autologin die Zugangsdaten für den Windows Benutzer ein, unter dem SiteKiosk laufen soll. 6. Klicken Sie auf "OK", dann werden Sie aufgefordert, den Neustart für den Autostart durchzuführen. Weitere Informationen unter „1.3 Benutzerdefiniert“: https://www.sitekiosk.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?select_starting_mode.htm Mit freundlichen Grüßen, Michael Olbrich

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