Ticket ID: 26647 Erstellungsdatum: 17.04.2024 14:50 Produkt: SiteKiosk Classic Windows Anhang: -
Tickettyp: Support Anfrage Version: 9.9.6744 Sprache: Deutsch
Aufrufe: 97 Letzte Änderung: - Plattform:
Level: In Bearbeitung Geändert von: -

Support Anfrage: Probleme beim Löschen von PDF-Dateien mit dem Logout Knopf.

Beschreibung

Beim Logout der Seitkiosksession (mit dem Knopf siehe Anhang), werden verschiedene PDF-Dateien nicht automatisch gelöscht. Mit den eingebauten Filemanager können, die aber problemlos gelöscht werden. Diese Dateien bleiben auch nach einem Restart vom Sitekiosk bestehen.

Antwort: (3)
Re: Probleme beim Löschen von PDF-Dateien mit dem Logout Knopf. 17.04.2024 15:19
Hallo,

diesbezüglich ist kein Problem bekannt. Wenn Sie das Häkchen „Deleted downloaded files“ unter Logout aktivieren wird der Ordner geleert, den Sie unter >Start Page & Browser>Customize>Downloads definiert haben (default = C:\Users\Public\Documents\SiteKiosk).
Der Download Ordner muss und sollte nicht nochmal zusätzlich unter >Logout>Delete Folders>Additional folders… hinzugefügt werden.
Andere / zusätzliche Ordner die Sie leeren möchten, müssen Sie nur unter >Logout>Delete Folders>Additional folders… hinzufügen.

Hinweis:
- Generell brauchen Sie zum Öffnen von PDFs die Option "Allow launch of executable files" unter >Files & Downloads nicht aktivieren. Dies ist ansonsten ein Sicherheitsrisiko, da Benutzer so EXE Dateien herunterladen und ausführen können.
- Des Weiteren starten Sie anscheinen Firefox. Die Verwendung externe Browser wird von uns nicht unterstützt.

Wenn es ohne Firefox reproduzierbar ist, schicken Sie uns ggf. noch mal eine E-Mail mit Ihrer SiteKiosk Konfigurationsdatei (IhreKonfig.skcfg) und eine kurzen Beschreibung zur Reproduktion des Verhaltens.
support-europe(at)sitekisok.com

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: Probleme beim Löschen von PDF-Dateien mit dem Logout Knopf. 18.04.2024 06:58
Ich kann leider nicht beurteilen, ob die PDF-Dateien über den File Manager über ein USB Stick kopiert, von einem Word Dokument als PDF gespeichert oder über den Webbrowser runtergeladen worden sind. Firefox ist implementiert worden, weil an einem bestimmten Zeitpunkt den von Sitekiosk gelieferten Browser wegen Inkompatibilität auf verschieden Webseiten kein Zugriff hatte.
Weil sie leider Firefox nicht unterstützen, wird dann eurer Browser wieder benutzt, um euren Support zu bekommen.
Melde mich sobald Ich ein Feed back von den Agenten bekomme.
Re: Probleme beim Löschen von PDF-Dateien mit dem Logout Knopf. 18.04.2024 09:12
Hallo,

woher die Datei kommt ist an sich egal.

Wichtig ist erst einmal, dass die gewünschten Ordner, die bei Logout geleert werden sollen, unter >Logout eingestellt sind und der Download Ordner (der über das Häkchen unter >Start Page & Browser>Customize>Downloads definiert wird) nicht noch einmal zusätzlich unter >Logout>Delete Folders>Additional folders.. hinzugefügt wird, weil dieser schon mit der Option "Delete downloaded files" geleer wird.


Ansonsten senden Sie mir dann bitte wie oben geschrieben die Konfiguration und eine Beschreibung per E-Mail. Ggf. auch mit dem Start Screen den Sie verwenden (ZIP des Ordners "content" unter "C.\Users\Public\SiteKiosk\").

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
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