SiteRemote wurde zum 31.12.2025 abgekündigt. Bitte nutzen Sie stattdessen das Nachfolgeprodukt SiteKiosk Online.
Bei Nutzung eines eigenen SiteRemote Servers und bestehender Anmeldung des Clients werden die Konfigurationseinstellungen für SiteRemote weiterhin angezeigt. Bei einem Client ohne gültige Anmeldung können die Konfigurationseinstellungen für SiteRemote durch das manuelle Editieren der SiteKiosk Konfigurationsdatei zugänglich gemacht werden. Öffnen Sie die Datei mit einem Editor und ändern Sie die Zeile
<plugin name="SiteRemote" shown="false" enabled="true" clsid="2F5B83E1-88BC-44D2-9E5D-B3D621C4A292">
auf
<plugin name="SiteRemote" shown="true" enabled="true" clsid="2F5B83E1-88BC-44D2-9E5D-B3D621C4A292">
ab.

Die Fernwartung und Verwaltung Ihrer Terminals wird mit Hilfe von SiteRemote zum Kinderspiel. Es steht eine Server Version zur Eigeninstallation zur Verfügung.

Mit Hilfe von SiteRemote können Sie bequem von Ihrem Arbeitsplatz aus den Zustand Ihrer aufgestellten Terminals überwachen, Reports über die Nutzung und Umsätze generieren, Daten zwischen lokalem Rechner und Clients austauschen, sowie SiteKiosk-Konfigurationen ändern.

Sie können gegen eine einmalige Lizenzgebühr eine SiteRemote Server Lizenz erwerben, um SiteRemote auf einem eigenen Server zu betreiben.

1. Generelle Informationen

1.1 Architektur
Der SiteRemote Server bildet die Kommunikationsschnittstelle zwischen dem Administrator (derjenige, der die Clients fernüberwacht und konfiguriert) und dem SiteKiosk Client. Die Kiosk-Clients melden sich in Intervallen (Heartbeats) beim SiteRemote Server und arbeiten evtl. vorhandene neue Aufträge ab. Diese Architektur hat den Vorteil, dass die Kiosk-Clients auch dann wartbar sind, wenn sie hinter einer Firewall sitzen und/oder dynamische IP-Adressen besitzen.

1.2 Funktionen des SiteRemote Servers
Mit seinem Benutzernamen und Kennwort loggt man sich unter SiteRemote automatisch in sein SiteRemote Team ein. Jedes Team kann beliebig viele Administratoren und SiteKiosk Clients verwalten. Auf die Informationen von anderen Teams kann selbstverständlich nicht zugegriffen werden.

2. Client registrieren

Um einen SiteKiosk Client am SiteRemote Server anzumelden, benötigen Sie die Zugangsdaten zu Ihrem SiteRemote Team (Benutzername/Passwort). 

2.1 Machinenname
Der hier angegebene Kiosk Name erscheint nach der Anmeldung des Clients automatisch in der Baumstruktur unter dem Ordner "Neue Terminals".
Der unter SiteRemote angezeigte Kiosk Name kann dort jederzeit von Ihnen geändert werden.

2.2 Servername und Port
Definiert die SiteRemote Serveradresse und dessen Port an dem sich der Client anmeldet.

2.3 Benutzername und Passwort
Bitte tragen Sie hier Ihre SiteRemote Server Zugangsdaten ein.
Jeder Benutzername wird nur einmalig im System vergeben und ist daher eindeutig einem SiteRemote Team zuzuordnen.

2.4 Mobilnummer
Dieser Eintrag ist optional und nur notwendig, wenn Sie die von der Firma gekartel angebotenen speziellen Mobilgeräte mit einem dafür ausgelegten SiteRemote Server betreiben wollen.

2.5 Maschinenstandort (optional)
In diesen Feldern können Sie Standortadresse, Hinweise oder Anmerkungen eintragen, die dann bei der Terminal-Ansicht unter SiteRemote sichtbar sind.

2.6 Maschine registrieren
Nach Eingabe der korrekten Zugangsdaten klicken Sie bitte auf "Maschine registrieren". Stellen Sie sicher, dass der Client über eine Online-Verbindung verfügt.
Nach der erfolgreichen Anmeldung ändert sich das Erscheinungsbild der Konfigurationsseite. Ihnen wird der Status des Client angezeigt und Sie haben die Möglichkeit Ihren Client zu deregistrieren.

Achtung: siteremote.config/siteremoteclient.local.config sichern
Jeder Client authentifiziert sich anhand der weltweit eindeutigen KIOSK-ID und dem sog. "Registration Token". Beide Informationen werden beim alten SiteRemote Client in der XML-Datei siteremote.config im SiteKiosk Installationsordner /SiteRemote gespeichert, beim neuen SiteRemote Client (ab SiteKiosk 7.5) in der XML-Datei siteremoteclient.local.config, die sich standardmäßig in diesem Ordner findet:
"C:\ProgramData\PROVISIO\SiteRemote Client" (Vista/Win7) bzw.
"C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\PROVISIO\SiteRemote Client" (XP).
Die Datei darf auf keinen Fall gelöscht werden, da der Terminal in diesem Fall vom Server nicht mehr eindeutig identifiziert werden kann. Dies hätte zur Folge, dass bei einer Neuanmeldung des Systems die alten Daten aufgrund der unterschiedlichen IDs in keiner Beziehung mehr zueinander stehen.

Umgekehrt können Sie falls notwendig durch die Übertragung der siteremote.config oder der siteremoteclient.local.config einem neuen Terminal die Identifikation eines Ihres alten Terminals zuweisen. Ggf. macht es also Sinn, die Datei siteremote.config bzw. siteremoteclient.local.config zu sichern, um diese im Notfall auf das vorhandene bzw. neue Gerät aufzuspielen.

Caution: Spiegeln von Systemen (Mehrfachinstallationen)
Sofern Sie komplette Systeme spiegeln, um bequem Mehrfachinstallation vornehmen zu können, achten Sie bitte drauf, dass die siteremote.config oder siteremoteclient.local.config entweder nicht mitgespiegelt wird, bzw. jeder Terminal bei Auslieferung neu angemeldet wird. Wenn mehrere Systeme sich mit den gleichen IDs beim Server melden, werden sinnlose Daten erzeugt.


2.7 Maschine deregistrieren
Über diese Funktion können Sie jederzeit die Fernwartungsfunktion für Ihren Terminal deaktivieren. Dies ist alternativ auch über die SiteRemote Programmoberfläche möglich, indem Sie einen Terminal in den Papierkorb verschieben (löscht noch keine Daten) und ZUSÄTZLICH löschen.
Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall alle gesammelten Daten über dieses Terminal verlorengehen.


2.8 Angemeldete Maschine austauschen
Wenn Sie eine bereits angemeldete Maschine gegen eine neue austauschen möchten, z.B. aufgrund eines Hardwaredefekts, können Sie die neue Maschine einfach unter dem gleichen Namen der alten Maschine anmelden. Sie erhalten dann eine Nachfrage, ob Sie die bestehende Maschine durch die neue ersetzen wollen. Die bereits angesammelten Daten bleiben erhalten.


2.9 Maschinen automatisch registrieren
Mit Hilfe des Auto Register Tools können Sie Maschinen auch automatisch bei einem SiteRemote Server an- oder ummelden. Das Tool ist in Ihrem Team unter dem Punkt Extras herunterladbar. Bitte folgen Sie den Anweisungen des Auto Register Tools um Clients automatisch an- oder umzumelden.