Telefonie (SIP) - SiteKiosk Hilfe

Mit Hilfe von Voice over IP können Sie direkt in SiteKiosk VoIP-Telefonie über ein beliebiges SIP-Gateway realisieren.

Die kostenlose Testversion erlaubt es Ihnen, alle Funktionen ausführlich zu testen. Bitte beachten Sie jedoch unsere Demoversionseinschränkungen.

Sie haben die Möglichkeit diesen Service abzurechnen (pauschal oder mit individuellen Zonen) oder z.B. den Terminal als Service- bzw. Informationsstation einzurichten, über die ein Benutzer einen Mitarbeiter/Kundenberater erreichen kann.

Aktivieren Sie Voice over IP und richten Sie die nachfolgenden Optionen entsprechend Ihren Wünschen ein.

SiteKiosk unterstützt die Verwendung eines beliebigen SIP-Gateways. Zur Einrichtung unter SiteKiosk brauchen Sie lediglich die Zugangsdaten des von Ihnen verwendeten Anbieters.

Mit einem SIP-Gateway haben Benutzer die Möglichkeit unter SiteKiosk Telefonanrufe zu tätigen.

Klicken Sie auf Einstellungen, um die Optionen für Ihr SIP-Gateway einzurichten.

Verbindungseinstellungen:
Tragen Sie hier bitte Hostnamen oder IP Ihres Gateways ein und wählen Sie die passende Portnummer. In den erweiterten Einstellungen haben Sie zudem die Möglichkeit, optionale Angaben bei Verwendung eines Proxy- oder STUN Servers zu machen und die Audioeinstellungen zu optimieren.
Kontoeinstellungen:
Benutzername und Kennwort des Gateways sind hier einstellbar. Optional kann auch noch eine autorisierende Kennung angegeben werden, falls das Gateway dies erfordert.
Anschlussnummer des Terminals:
Wenn Sie hier die Telefonnummer des verwendeten SIP Kontos angeben, kann das SiteKiosk-Terminal auch angerufen werden. Die Nummer wird auf der Voice over IP-Seite über einen Info-Button angezeigt.
Die Nummer von eingehenden Anrufen wird mit der Ländervorwahl angezeigt. Viele SIP-Anbieter übertragen diese Vorwahl nicht, wenn die Anrufe aus dem Land kommen, in dem der Anbieter operiert. SiteKiosk nimmt dann die Vorwahl, die dem auf dem Terminal (unter Windows in der Sytemsteuerung unter Regions- und Spracheinoptionen) eingestellten Format entspricht.

Hinweise:
Wenn Sie mehrere Terminals nutzen und die Anruffunktion verwenden wollen, brauchen Sie für jedes Terminal ein eigenes Konto/Nummer.
Wenn Sie die Option zum Anrufen eines Terminals nutzen wollen, muss im Feld für Telefon Nr. ein Eintrag stehen. Die Angabe muss aber nicht zwingend der tatsächlichen Nummer für den Terminal entsprechen.
Prüfung der Zugangsdaten:
Um die zuvor gemachten Einstellungen zu testen, können Sie einen Probeanruf durchführen.

2. Zahlungs- und Filteroptionen

Voice over IP kann mit Hilfe von Zonen Telefonate und den SMS-Versand nach bestimmten Kriterien abrechnen, verbieten oder kostenlos anbieten.

2.1 Hinzufügen/Bearbeiten/Löschen
Die Liste wird entsprechend der Anbieterauswahl bereits mit Standardeinträgen gefüllt. Sie können diese Einträge editieren, eigene hinzufügen und löschen.

Name der Zone
Vergeben Sie einen eindeutigen Namen für eine Zone. Dies erleichtert die Verwaltung der erstellten Zonen.
Suchmuster
Tragen Sie in die Suchmusterliste alle Vorwahlen/Telefonnummern ein, für die diese Zone gelten soll. Die Verwendung von * als Platzhalter ist erlaubt.
Falls ein Suchmuster auf mehrere Zonen zutrifft, wird die teuerste Zone angewendet.
Bezahlmodus und Zugriff
Wählen Sie abschließend aus, ob die Zone nicht erlaubt, kostenlos oder gebührenpflichtig ist und geben Sie gegebenenfalls die gewünschten Gebühren an.

2.2 Zonen laden/löschen/aktualisieren
Die Schaltfläche "Zonen laden" lädt eine Länderliste mit verschiedenen vorkonfigurierten Tarifen für Telefonate und SMS.

Nach dem Laden ist die Schaltfläche "Zonen löschen" aktiv. Ein Klick löscht alle vorkonfigurierten Zonen, auch wenn diese nachträglich editiert wurden.

Über die Schaltfläche "Zonen aktualisieren" wird im Internet nachgeschaut, ob es eine aktualisierte Zonenliste gibt und diese gegebenenfalls heruntergeladen, wobei die bestehenden Einstellungen überschrieben werden. Diese Funktion ist für Nutzer gedacht, die die Voreinstellungen nicht ändern wollen.

3. Visualisierung

Die Option "Wähltastatur anzeigen" stellt Benutzern ein Nummernfeld zur Eingabe von Telefonnummern zur Verfügung.

Durch die Aktivierung von "Ländercode bei internen Anrufen nicht ergänzen" wird genau die eingegebene Telefonnummer gewählt und nicht mehr automatisch ein Ländercode hinzugefügt. Dies ist besonders hilftreich, wenn interne Rufnummern gewählt werden sollen. Diese Option gilt nur, wenn der Nutzer in der SitePhone Oberfläche "Geben Sie eine Nummer an ..." selektiert hat. Bei Auswahl eines Landes wird nach wie vor die Ländervorwahl hinzugefügt.

Optional können Servicenummern erstellt werden. Für jede Nummer wird eine Schaltfläche mit dem selbstgewählten Servicenamen angezeigt, die automatisch die entsprechende Nummer anruft.

Wird "Anwendung als eigenständigen Dialog anzeigen" aktiviert, wird die Voice over IP Anwendung in einem eigenen Fenster geöffnet und nicht im Hauptfenster von SiteKiosk angezeigt.