Was sind die Vorteile des neuen Shopsystems?
Martin Kurze: Das neue Shopdesign ist deutlich schlanker, übersichtlicher und klarer strukturiert. Unsere SiteKiosk-Produkte und die entsprechenden neuen Abo-Modelle lassen sich frei auswählen und mit wenig Aufwand bestellen. Reseller haben von nun an die Möglichkeit, in einem Bestellprozess für verschiedene Kunden dasselbe Produkt in unterschiedlicher Stückzahl zu bestellen. Auch die Zuordnung von Lizenzen zu Endkunden ist für Händler noch einmal einfacher geworden.
Was erwartet Kunden und Partner im neustrukturierten SiteKiosk-Webshop?
MK: Der vorherige Shop verlangte viele Aktionen und Klicks. Um Zeit zu sparen und den Aufwand zu verringern, wurde der Bestellprozess stark komprimiert und vereinfacht. Vorhandene Kundendaten werden automatisch als Liefer- und Rechnungsdaten verwendet, es können aber auch leicht verschiedene Adressen hierfür hinterlegt werden. Lizenzen und Produktupgrades können mit wenigen Klicks und in kürzester Zeit bestellt werden. Ein permanent sichtbarer Warenkorb liefert gleichzeitig eine Übersicht über die ausgewählten Produkte.
Was passiert nach dem Kaufabschluss?
MK: Nach erfolgreichem Kaufabschluss erhält der Kunde bzw. der Reseller eine Buchungsbestätigung und bei SiteKiosk Online Cloud Produkten auch direkt und automatisch die Lizenzschlüssel und die Rechnung per Mail. Damit sind die Bestellung und die Lieferung dieser Lizenztypen unabhängig von unseren Arbeitszeiten. Der Kunde kann jederzeit mit dem Einsatz von SiteKiosk Online beginnen.
Werden neue SiteKiosk-Produkte im Shop angeboten?
MK: Auf Wunsch vieler Kunden bieten wir die SiteKiosk Online Cloud Lizenzen jetzt auch im Abonnement an. Der Käufer kann frei entscheiden, ob eine Lizenz automatisch verlängert werden soll, oder eben auch nicht. Diese Entscheidung kann der Kunde jederzeit in der Lizenzübersicht des Shops anpassen und ändern. Auch in der Lizenzübersicht von SiteKiosk Online ist der Status einsehbar. Beim Vertrieb über Partner kann der Nutzer der Software direkt Kontakt mit dem Händler aufnehmen und einen Kauf oder ein Angebot automatisiert anfragen. Zusätzlich kann dieses Feature beispielsweise auch genutzt werden, um die Einkaufsabteilung im eigenen Unternehmen einzubinden.