Support Anfrage: Fehler: Nicht unterstützter Videotyp oder falscher Dateiname

Ticket ID: 23934	Erstellungsdatum: 08.12.2017 12:43	Produkt: SiteKiosk Classic Windows	Anhang: -
Tickettyp: Support Anfrage	Version: 9.1.3345	Sprache: Deutsch
Aufrufe: 15127	Letzte Änderung: 05.01.2018 13:51	Plattform:
Level: Geschlossen

Support Anfrage: Fehler: Nicht unterstützter Videotyp oder falscher Dateiname

Beschreibung

Ich habe ein Problem mit einem externen Test, der aus verschiedenen Gründen noch im Internet Explorer 11 laufen muss. Unter IE11 direkt läuft der Test bzw. spielt er das Introvideo ab, unter Sitekiosk (selbes Konto (Einmalstart)) dann eben nicht mehr und es kommt die Fehlermeldung aus dem Betreff. Was kann ich da noch ein- oder abschalten bzw. wie kann ich mich der Lösung dieses PRoblems nähern?

Vielen Dank für jede Unterstützung.

Antwort: (1)
Re: Fehler: Nicht unterstützter Videotyp oder falscher Dateiname	08.12.2017 13:47
Hallo, generell können Videos im SiteKiosk Browser sowohl im IE basierten Skin (z.B. Metro IE Skin) oder auch einem Chromium CEF Browser Skin (z.B. Chrome Browser Skin) angezeigt werden. z.B. auf dieser Seite https://www.w3schools.com/html/tryit.asp?filename=tryhtml5_video Daher bräuchte ich mehr Informationen wie Sie das Video aufrufen. Schicken Sie mir bitte Ihre SiteKiosk Konfiguration (…\SiteKiosk\Config\IhreKonfig.skcfg), die entsprechende Log Datei (…\SiteKiosk\Logfiles) und eine kurze Beschreibung zur Reproduktion des Problems per E-Mail zu. support-europe(at)provisio.com Dann kann ich es in der aktuellen SiteKiosk Version 9.6 testen. Mit freundlichen Grüßen Michael Olbrich

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