Support Anfrage: Download öffnet sich nicht

Beschreibung

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir nutzen SiteKiosk als Fahrerinformations-Terminal. Nun soll es ermöglicht werden, Dienstkarten auszudrucken.

Dazu ist ein Download notwendig. Wir nutzen das gleiche Webportal aktuell schon zum Ausdrucken von Dienstplänen. Dort funktioniert der Download und das Drucken einwandfrei.

Sobald die jeweilige Dienstkarte ausgewählt wird, öffnet sich der Downloadmanager von Sitekiosk. Eine weitere Aktion ist nicht möglich. Es sollte sich allerdings das "Download-Fenster" von Windows öffnen.

Es sind zwei Screenshots angehängt.
Screenshot 1: Sitekiosk mit der Auswahl der Dienstkarten + der Downloadmanager im Hintergrund. Die Option "Öffnen" ist ausgegraut". Es ist keine weitere Aktion möglich.

Screenshot 2: Das Webportal geöffnet auf meinem Client-PC. Nach der Auswahl der Dienstkarte öffnet sich das "Download-Fenster" und eine weitere Aktion (Öffnen, Speicher etc.) ist möglich.

Antwort: (1)

Re: Download öffnet sich nicht 12.10.2021 12:28
Hallo,

Per Default sollte die PDF nach dem Download automatisch in SiteKiosk angezeigt werden.

Welche Aktion haben Sie für den Dateityp PDF nach dem Download eingestellt?
(>Startseite & Browser>Anpassen>Downloads>Dateiaktion).
Welchen Download Ordner haben Sie eingestellt?
(Default = C:\Users\Public\Documents\SiteKiosk)

Eventuell aktivieren Sie auch den Datei Manager (>Dateien & Download), um zu sehen ob die PDF Datei korrekt heruntergeladen wurde?

Ansonsten achten Sie darauf, dass Sie die aktuelle SiteKiosk Version 9.9 einsetzen.
Bei Bedarf finden Sie hier Informationen zum Update:
https://www.sitekiosk.com/de/web/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=24835

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
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