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Ticket ID: 26481
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Erstellungsdatum: 27.04.2023 10:03
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Produkt: SiteKiosk Online Client
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Anhang: -
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Tickettyp: Support Anfrage
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Version: 1.1.8797
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Sprache: Deutsch
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Aufrufe: 5659
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Letzte Änderung: 25.05.2023 11:30
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Plattform:
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Level: Geschlossen
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Support Anfrage: SiteKiosk beendet Applikation während aktiver Benutzung
Sehr geehrte Damen und Herren,
derzeit taucht in unserem Unternehmen vermehrt ein neues Problem mit einem SiteKiosk Client auf.
Der Client hat eine Schaltfläche für SAP, womit das SAPLogonPad gestartet wird.
Doch nach unbestimmter Zeit, während aktiv an dem Gerät gearbeitet wird, schließt SiteKiosk alle aktiven Programme und versetzt sich erneut in den Home-Bildschirm.
Es wirkt, als würde von SiteKiosk keine Aktivität mehr wahrgenommen werden, aber ich kann versichern, die Abstürze teilweise während dem Tippen von Wörtern auftreten.
Das automatische Ausloggen / Zurücksetzen des Bildschirms ist in SiteKiosk auf 10 Minuten konfiguriert, die Abstürze treten aber in keinem dementsprechenden Muster auf. Das Problem scheint bisher nur SAP zu betreffen, bei den anderen Applikationen tritt dieser Fehler nicht auf.
Es wurde bereits SiteKiosk auf dem Gerät neu installiert, SiteKiosk auf die neuste Version aktualisiert, SAP neu installiert, und ein komplett anderer Rechner verwendet. Alle Maßnahmen liefen bisher auf keinen Erfolg.
Eine identische Installation von SAP ist auf einer Vielzahl von Nicht-SiteKiosk-Rechnern installiert und der fehler ist dort bisher noch nie aufgetreten.
20 1000 2023-04-21 06:12:32 +0200 [SiteKiosk] Application started: SKUOM:C:\Program Files (x86)\SAP\FrontEnd\SAPgui\saplgpad.exe - 'C:\Program Files (x86)\SAP\FrontEnd\SAPgui\saplgpad.exe' (Kind: Executable PID: 3512).
30 1000 2023-04-21 06:14:32 +0200 [SiteKiosk] Application SKUOM:C:\Program Files (x86)\SAP\FrontEnd\SAPgui\saplgpad.exe - 'C:\Program Files (x86)\SAP\FrontEnd\SAPgui\saplgpad.exe' (Kind: Executable watchdog report: Watchdog saplgpad.exe:3512: Ping timeout, terminating process.
Ich bitte hierbei um Ihre Unterstützung.
