Ticket ID: 26498 Erstellungsdatum: 26.05.2023 13:29 Produkt: SiteKiosk Online Client Anhang: -
Tickettyp: Support Anfrage Version: 1.2 Sprache: Deutsch
Aufrufe: 5870 Letzte Änderung: 27.06.2023 13:05 Plattform:
Level: Geschlossen

Support Anfrage: PDF Anzeige auf Android

Beschreibung

Hallo, ich teste gerade Sitekiosk auf einem Lenovo Android Tablet. Alles funktioniert soweit gut nur die PDF Anzeige von verlinkten Dokumenten auf einer Website funktioniert nicht. Ich habe zum Test das vordefinierte Projekt von Sitekiosk genommen mit dem man den Web Browser nutzen kann. Wenn ich auf der Sitekiosk Website zB ein PDF ansehen möchte passiert beim anklicken des entsprechenden Links im Browser auf dem Tablet nicht, auch keine Fehlermeldung. ImMonitoring Protokoll zum Gerät steht der Eintrag:

20 1000 2023-05-26 13:22:31 +0200 [SiteKiosk] Start downloading: https://www.sitekiosk.com/wp-content/uploads/pricing_eu_de_2022.pdf

Warum wird das im Browser dann nicht angezeigt? Muss ich am Tablet noch etwas konfigurieren?
Wenn ich das Tablet ohne Sitekiosk z.B. mit Chrome als Browser nutze werden die PDFs wie erwartet angezeigt.

Antwort: (6)
Re: PDF Anzeige auf Android 26.05.2023 14:42
Hallo,

generell funktioniert die PDF Anzeige im SiteKiosk Online Webelement / Browser Template auch unter Android, ohne spezielle Einstellungen.

Welche Android Version ist auf dem Tablet installiert?

Funktioniert die PDF auf anderen Webseiten?
z.B. bei Google suche nach
bgb pdf
https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/BGB.pdf

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: PDF Anzeige auf Android 30.05.2023 08:17
Hallo,

wenn ich Sizekiosk beende und die von Ihnen genannte Website und das PDF aufrufe (in Google Chrome) wird mir als Option angeboten PDF in Google Drive (Reader) oder Adobe Acrobat Reader öffnen. Ich habe es mit der Google Option probiert, das PDF wird mir ordnungsgemäß angezeigt.

Im Sitekiosk.online wird mir unter Monitoring angzeigt:
Betriebssystem Android Version 10
Sitekiosk 1.2.255

Aktuell habe ich die Testversion laufen, falls Sie die Möglichkeit haben können Sie dort auch gerne reinschauen.

Wenn ich das Standard Projekt "Mehrere Apps" in siteKiosk online nutze und dort die orangene Schaltfläche Web Browser nehme um die Testseite BGB PDF aufzurufen, passiert nichts wenn ich auf das PDF klicke. Im Protokoll unter Monitoring wird pro Klick auf den den Download Link folgendes eingetragen:

20 1000 2023-05-30 08:14:36 +0200 [SiteKiosk] Start downloading: https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/BGB.pdf
Re: PDF Anzeige auf Android 30.05.2023 11:49
Hallo,

generell können über den Browser in SiteKiosk Online Android nur PDFs geöffnet werden, die über einen Download-Link bereitgestellt werden. Dies funktioniert einwandfrei auf allen von uns getesteten Geräten. Wird die URL, die den Download bereitstellt, direkt im Browser geladen, wird nur eine weiße Seite angezeigt. Dies ist eine bekannte technische Limitierung unseres Systems und liegt an dem fehlenden Plugin im Browser. Das auf ihrem Gerät der Link der SiteKiosk Price List - Link nicht funktioniert könnte an einem nicht aktuellen Zertifikatsstore auf dem Android Gerät liegen. Wenn mit dem Gerät beim Surfen auf unsere Seite eine Zertifikatsmeldung angezeigt wird, wäre dies ein Hinweis, dass der Zertifikatsstore nicht aktuell ist. Eine Aktualisierung des Geräts könnte Abhilfe schaffen. Ein weiterer Download-Link der ein PDF in SiteKiosk Online Android öffnet und zu Testzwecken verwendet werden kann ist: http://demo.borland.com/testsite/download_testpage.php

Mit freundlichen Grüßen
Dr. Henrik Vorschmitt
Re: PDF Anzeige auf Android 30.05.2023 12:07
Hallo,

die borland Testseite habe ich getestet, das Verhalten ist genauso wie auf meiner Seite und dem BGB Testfall. Wenn ich den Download Button anklicke passiert rein gar nicht, weder eine Fehlermeldung noch eine weiße Seite. Im Protokoll des Geräts wird aber wieder wie bei den anderen Tests eingetragen das der Download Link aufgerufen bzw. angeklickt wurde.

Der Test mit dem Aufruf der Price List war ja nur einer von den drei Test URLs inzwischen. Alle funktionieren nach dem gleichen Schema nicht. Was meinen Sie genau mit "Zertifikatsstore" updaten? Wo geht das unter Android? Ein Zertifikatsfehler wird mir nicht angezeigt.

Haben Sie noch einen Tipp für mich? Ich würde unserem Kunden die Lösung gerne präsentieren, bis auf die PDFs läuft auch alles soweit gut.
Re: PDF Anzeige auf Android 30.05.2023 12:45
Hallo,

der Zertifikatsstore wird normalerweise mit Systemupdates aktualisiert. Können Sie uns bitte Ihren Teamnamen nennen, damit wir uns die Konfiguration und Logs auf dem System anschauen können?

Mit freundlichen Grüßen
Dr. Henrik Vorschmitt
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