Ticket ID: 26845 Erstellungsdatum: 29.04.2025 12:24 Produkt: SiteKiosk Online Client Anhang: -
Tickettyp: Support Anfrage Version: 6.33.11037 Sprache: Deutsch
Aufrufe: 2055 Letzte Änderung: 27.05.2025 13:37 Plattform:
Level: Geschlossen

Support Anfrage: Fehlermeldung bei der Nutzung

Beschreibung

Hallo Support Team,

in unserem SiteKiosk Projekt (https://sitekiosk.online/projects/editor/assets/index.html#app-editor?projectId=635a4a68f84da77833689418) bei der Nutzung des Katalogs tritt immer wieder folgende Fehlermeldung (siehe Anhnag) auf. Dieses Problem haben wir nur, wenn der Katalog benutzt wird. Wir haben den Katalog-Link aktualisiert, aber das hat leider nichts gebracht.

Können Sie uns bei diesem Problem helfen?

Mit freundlichen Grüßen,
Anna Wolfert

Antwort: (1)
Re: Fehlermeldung bei der Nutzung 29.04.2025 12:50
Hallo,

leider ist die Fehlermeldung im Anhang nicht enthalten und auch die URL zu dem Katalog haben Sie nicht genannt.

Prüfen Sie jedoch bitte zuerst, dass die URL außerhalb von SiteKiosk auf dem Client Rechner funktioniert (zum Beispiel im Edge Browser) und dass Sie die aktuellste SiteKiosk Online Client Version verwenden (momentan 1.6.76).

Ab SiteKiosk Online Version 1.4 sind Client Updates vom Server aus möglich.
Die entsprechende Funktion finden Sie unter >Steuerung>Updates
Weitere Informationen finden Sie hier: https://sitekiosk.online/help/de/Updates.html

Ältere Clients (vor 1.4) müssen mit dem Installer manuell aktualisiert werden.
Den Download des aktuellen SiteKiosk Online Clients finden Sie immer unter >Dashboard>Downloads Ihrem Team auf dem SiteKiosk Online Server.
Einfach den allgemeinen Installer herunterladen und als Administrator auf dem Client System über die bestehende Version drüber installieren.

Wenn das nicht hilft, senden Sie uns bitte per E-Mail noch mal die Fehlermeldung und die betroffene URL bzw. nennen uns den Namen Ihres Teams und des Projektes auf sitekiosk.online und den Weg zur Reproduktion.
E-Mail: support-europe(at)sitekiosk.com

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
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