Ticket ID: 26855 Erstellungsdatum: 20.06.2025 07:31 Produkt: SiteKiosk Online Client Anhang: -
Tickettyp: Support Anfrage Version: 1.7.169 Sprache: Deutsch
Aufrufe: 1626 Letzte Änderung: 18.07.2025 13:17 Plattform:
Level: Geschlossen

Support Anfrage: Sitekiosk Online startet nicht unter Windows 10 Enterprise 2016 LTSB

Beschreibung

Ich hatte gestern auf einem komplett neu aufgesetzten PC (mit Windows 10 Enterprise 2016 LTSB & allen Updates) Sitekiosk Online mehrfach versucht zu starten.
Bei jedem Start der Software erhalte ich das angehangene Startfenster & selbst nach mehreren Minuten bleibt der Bildschirm so & die Software startet nicht. (Hinweis: sobald ich das Fenster berühre steht direkt "Keine Rückmeldung" da)
Gibt es irgendwelche Tipps/Lösungsvorschläge, welche ich versuchen kann? Sind irgendwelche Fehler mit dieser Windowsversion bekannt?
-ich habe Sitekiosk schon mehrfach deinstalliert & neu installiert gehabt
-ich hatte sowohl den konfigurierten & den nicht konfigurierten Installer getestet

(Als Hinweis: das normale Sitekiosk Classic für Windows (ohne Online) startet auch ohne Probleme, jedoch leider nicht die Sitekiosk Online Version, welche ich habe...)

Antwort: (1)
Re: Sitekiosk Online startet nicht unter Windows 10 Enterprise 2016 LTSB 20.06.2025 12:33
Hallo,

nach dem Screenshot wird der Start-Dialog des SiteKiosk Online Clients auf Ihrem System nicht korrekt angezeigt. https://sitekiosk.online/help/de/StartendesClients.html

Ein generelles Problem in diesem Zusammenhang ist uns derzeit nicht bekannt.
Systemvoraussetzungen: https://sitekiosk.online/help/de/Systemvoraussetzungen.html
https://www.sitekiosk.com/wp-content/uploads/sitekiosk-de.pdf#page=19
Erste Schritte https://www.sitekiosk.com/wp-content/uploads/media/sk_online_tutorial_quick_start.mp4


Wenn grundlegende Probleme mit der Grafikkarte oder den zugehörigen Treibern ausgeschlossen werden können, beachten Sie bitte, dass der SiteKiosk Online Client das .NET Framework 4.8 voraussetzt, welches standardmäßig nicht in Windows 10 Enterprise 2016 LTSB (Version 1607) enthalten ist. Obwohl der SiteKiosk-Installer in der Regel auf fehlende Komponenten hinweist und diese gegebenenfalls nachinstalliert, empfiehlt es sich, die Installation des .NET Framework 4.8 auf Ihrem System manuell zu überprüfen, um Kompatibilitätsprobleme auszuschließen.

Außerdem können und dürfen SiteKiosk Classic Windows und der SiteKiosk Online Client nicht parallel auf demselben System installiert sein. Auch dies wird normalerweise vom Installer geprüft. Sollte dennoch eine ältere Version installiert sein, deinstallieren Sie bitte SiteKiosk Classic vollständig, bevor Sie den Online Client einrichten (oder setzen Sie das Windows System zurück).

Für eine weitergehende Analyse prüfen Sie bitte auch das Windows Event Log sowie die SiteKiosk Online Client Logdateien (z. B. SiteKiosk.Startup.log) im Verzeichnis „C:\ProgramData\PROVISIO\SiteKiosk\Logs“.
Bitte beachten Sie zudem, dass zusätzlich installierte Sicherheitssoftware (wie Antivirus-Lösungen) oder spezifische Gruppen- bzw. Domänenrichtlinien den Start von SiteKiosk beeinträchtigen können. Weitere Hinweise zur Installation finden Sie unter folgendem Link: https://sitekiosk.online/help/de/Installation.html

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Kommentar hinzufügen
Mein Konto
Anmelden
Sprache (Tickets):