Support Anfrage: SiteKiosk Online stürzt ab und geht in Notfallmodus

Ticket ID: 26910	Erstellungsdatum: 12.02.2026 11:55	Produkt: SiteKiosk Online Client	Anhang: -
Tickettyp: Support Anfrage	Version: 1.8.186	Sprache: Deutsch
Aufrufe: 409	Letzte Änderung: 12.03.2026 16:04	Plattform:
Level: In Bearbeitung

Support Anfrage: SiteKiosk Online stürzt ab und geht in Notfallmodus

Beschreibung

Hallo,

wir setzen an zwei öffentlichen Arbeitsplätzen SiteKiosk Online ein. Seit einiger Zeit stürzt der SiteKiosk Client während der Nutzung ab und geht in den Notfallmodus. Dabei gehen geöffnete Tabs und Dateien zum Ärger der Nutzer verloren.

Unserer Vermutung nach stürzen die Clients ab wenn zu viele Tabs im Browser geöffnet werden

Im Log wird folgender Eintrag generiert:

2026-02-12 11:45:11 +0100 40 1025 [Windows/Application] [12.02.2026 11:45: .NET Runtime] Anwendung: SiteKiosk.Service.exe
Frameworkversion: v4.0.30319
Beschreibung: Die Anwendung forderte die Beendigung des Prozesses durch System.Environment.FailFast(Zeichenfolgenmeldung) an.
Meldung: Unable to ping self. Terminating process due to following components:
	SiteKiosk.Service:5 (Runtime): <idle>
Stapel:
   bei System.Environment.FailFast(System.String)
   bei SiteKiosk.Service.Service+#=z3fzC2u7TsiILjA63d$Tjgmw=.#=zntRkgpkL75rCgDnrDGXsqtqTexGVgKEXYA==(SiteKiosk.Watchdog.Pinger)
   bei SiteKiosk.Watchdog.Pinger.#=zJGQMlZ3SrD4b(System.Object, System.Timers.ElapsedEventArgs)
   bei System.Timers.Timer.MyTimerCallback(System.Object)
   bei System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
   bei System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
   bei System.Threading.TimerQueueTimer.CallCallback()
   bei System.Threading.TimerQueueTimer.Fire()
   bei System.Threading.QueueUserWorkItemCallback.System.Threading.IThreadPoolWorkItem.ExecuteWorkItem()
   bei System.Threading.ThreadPoolWorkQueue.Dispatch()
2026-02-12 11:45:12 +0100 40 1000 [Windows/Application] [12.02.2026 11:45: Application Error] Fehlerhafter Anwendungsname: SiteKiosk.Service.exe, Version: 1.8.186.0, Zeitstempel: 0x692d5b44
Fehlerhafter Modulname: unknown, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x00000000
Ausnahmecode: 0x80131623
Fehleroffset: 0x00007ffd6b03f327
Fehlerhafte Prozess-ID: 0x1020
Fehlerhafte Anwendungsstartzeit: 0x1dc9c0758d47e9f
Fehlerhafter Anwendungspfad: C:\Program Files\SiteKiosk Online\SiteKiosk.Service.exe
Fehlerhafter Modulpfad: unknown
Berichts-ID: 9d050931-6f90-4949-bc35-2bfa6c587f5d
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: 
Fehlerhafte paketbezogene Anwendungs-ID:

Wir bitten um Unterstützung und Behebung des Problems.

OS: Windows 11 Pro 24H2, Patchstand 02/2026
CPU: Intel(R) Core(TM) i3-8100 CPU @ 3.60GHz /4 Cores /4 Logical
RAM: 8 GB
SSD: 256 GB

Antwort: (1)
Re: SiteKiosk Online stürzt ab und geht in Notfallmodus	12.02.2026 15:57
Hallo, das von Ihnen geschilderte Verhalten ist ungewöhnlich. Wenn der Watchdog aufgrund einer zu hohen Systemauslastung durch mehrere geöffnete Tabs eingreift (standardmäßig auf fünf begrenzt), sollte der Dienst SiteKiosk.Service.exe nicht neu gestartet werden. Ein Neustart dieses Dienstes kann jedoch auftreten, wenn während der Laufzeit des SiteKiosk Online Clients ein .NET-Update (Version 8.x) von Microsoft installiert wird. Diese Updates werden, ähnlich wie die Edge-Updates, in unregelmäßigen Abständen und außerhalb des üblichen Patchdays veröffentlicht. Bitte überprüfen Sie, ob auf dem System eine Sicherheitssoftware eingesetzt wird, die den Rechner beim Neustart auf einen vorherigen Zustand zurücksetzt. In einem solchen Fall würde das .NET-Update nach jedem Neustart erneut installiert und somit wiederholt den Neustart des genannten Dienstes auslösen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie uns bitte den Teamnamen, den Clientnamen sowie den Projektnamen über sitekiosk.online per E-Mail, damit wir den Sachverhalt genauer analysieren können. E-Mail: support-europe(at)sitekiosk.com Kurzer Hinweis: - Wie bei Betriebssystemen kann auch SiteKiosk im Protokoll gelegentlich Fehler anzeigen, ohne dass sich das auf die Nutzung auswirkt. - Das SiteKiosk Protokoll enthält nicht nur Meldungen von SiteKiosk sondern auch Fehler und Warnungen aus der Windows Ereignisanzeige ([WINDOWS\SYSTEM] und [WINDOWS\APPLICATION]), die sich auf das Windows System beziehen. - Generell ist SiteKiosk so konzipiert, dass es die meisten Fehler selbständig behebt, ohne dass ein Eingreifen erforderlich ist. So läuft z.B. ein Software-Watchdog als Windows-Dienst im Hintergrund, der die Funktion des SiteKiosk Online Clients alle 30 Sekunden überprüft und bei Problemen neu startet bzw. bei mehrmaligem Auftreten einen Alarm (Notfallbildschirm) auslöst. Sollte dennoch ein reproduzierbarer Fehler auftreten, senden Sie uns bitte das entsprechende Projekt mit einer kurzen Beschreibung zur Fehlerreproduktion. - Wenn Sie SiteKiosk in einer Domäne einsetzen (was meist nicht notwendig ist), empfehlen wir, eine eigene Organizational Unit (OU) für Ihre Kiosksysteme einzurichten und nur die Richtlinien zu übernehmen, die dafür relevant sind. Siehe auch: https://sitekiosk.online/help/de/Installation.html Mit freundlichen Grüßen, Michael Olbrich

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