Ticket ID: 26911 Erstellungsdatum: 16.02.2026 09:19 Produkt: SiteKiosk Classic Windows Anhang: -
Tickettyp: Support Anfrage Version: 9.9.7305 Sprache: Deutsch
Aufrufe: 359 Letzte Änderung: 16.03.2026 12:36 Plattform:
Level: In Bearbeitung

Support Anfrage: SiteKiosk startet nicht mehr

Beschreibung

Hallo, Sitekiosk Classic startet bei uns auf den Geräten nicht mehr und hängt sich im weißen Ladebildschirm auf. Windows Version ist Windows 11 24H2 IoT Enterprise LTSC

Antwort: (2)
Re: SiteKiosk startet nicht mehr 16.02.2026 11:20
Beim starten von Sitekiosk kommt außerdem folgender Fehler
CiceroUIWndFrame: SiteKiosk.Launcher.exe - Application Error
The exception unknown software exception (0xe0434352)
occurred in the application at location 0x0000000075858FA4.
Re: SiteKiosk startet nicht mehr 16.02.2026 12:26
Hallo,

aktuell ist uns kein vergleichbares Problem bekannt. Weder die SiteKiosk Classic Konfiguration noch die Installation verändern sich während der Laufzeit automatisch. Auch in einem Test auf einem System mit Windows 11 24H2 IoT Enterprise LTSC konnten wir bestätigen, dass SiteKiosk Classic 9.9.7305 weiterhin fehlerfrei funktioniert.

Nach einer Recherche zum Begriff „CiceroUIWndFrame“ scheint das Verhalten in Zusammenhang mit der MS Office-Komponente „Sprache und Handschrift“ zu stehen. Bitte prüfen Sie daher, ob das Problem behoben wird, wenn Sie diese Office-Komponente entfernen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, beachten Sie bitte, dass der Fehlercode 0xe0434352 auf eine allgemeine .NET Framework-Ausnahme hinweist. In diesem Fall empfehlen wir, eine Reparaturinstallation oder gegebenenfalls eine Neuinstallation von SiteKiosk Classic durchzuführen.


Um SiteKiosk Classic in diesem Zustand zu beenden, können Sie die Notfall-Tastenkombination verwenden, um die Tastatursperre aufzuheben (siehe „Fall 3“ unter diesem Link https://www.sitekiosk.com/de/web/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=60), und anschließend mit Strg + Alt + Entf eine Abmeldung durchführen.


Hinweis:
Die Softwareprodukte SiteRemote, SiteCaster und SiteKiosk Classic befinden sich im Status „Legacy“.
- SiteKiosk Classic steht als eigenständige Softwareversion weiterhin zur Verfügung. Der Support beschränkt sich auf die Behebung kritischer Fehler, und die SiteKiosk Classic Windows-Version erhält in der Regel etwa ein- bis zweimal pro Jahr Updates für die Chromium-Browser-Engine.
Ein konkretes Enddatum ist derzeit nicht festgelegt.
- Der Dienst SiteRemote.net wurde am 31.12.2025 eingestellt. Weitere Informationen unter https://www.siteremote.net
- Eigene SiteRemote-Server können weiterhin betrieben werden; eine Weiterentwicklung ist jedoch ausgeschlossen. Für kritische Fehler wird der Support bis mindestens Ende 2027 fortgeführt.



Wir empfehlen Ihnen daher, einen Blick auf unser aktuelles Produkt SiteKiosk Online zu werfen (https://www.sitekiosk.com/de/sitekiosk/), das eine zentrale Server-basierte Konfiguration, flexible Inhaltsverwaltung sowie eine vollständige serverseitige Lizenzverwaltung bietet.

Kostenfreier Test von SiteKiosk Online:
- Registrierung eines Teams mit 30-tägiger Testphase: https://sitekiosk.online
- Projektanlage über >Projekte, Vorlagen stehen zur Verfügung: https://sitekiosk.online/help/de/Projekte.html
- Client-Software (Windows & Android) unter >Downloads im Dashboard erhältlich
- Systemanforderungen: https://sitekiosk.online/help/de/Systemvoraussetzungen.html
- Details zum Client: https://sitekiosk.online/help/de/SiteKioskClient.html

Weiterführende Informationen und Tutorials:
- PDF-Dokument: https://www.sitekiosk.com/wp-content/uploads/sitekiosk-de.pdf
- Tutorials: https://www.sitekiosk.com/de/tutorials/
- Preise: https://www.sitekiosk.com/wp-content/uploads/pricing_eu_de_2024.pdf
- Web Shop: https://www.sitekiosk.com/de/web/Shop/Shop.aspx?GroupIdx=1
- Kontakt zum Vertrieb: sales-europe(at)sitekiosk.com


Mit freundlichen Grüßen
Michael Olbrich
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