Ticket ID: 26950 Erstellungsdatum: 29.04.2026 13:49 Produkt: SiteKiosk Online Client Anhang: -
Tickettyp: Support Anfrage Version: 1.9.242 Sprache: Deutsch
Aufrufe: 453 Letzte Änderung: - Plattform:
Level: In Bearbeitung Geändert von: -

Support Anfrage: Meldungen im Protokoll mehrerer PCs unregelmäßig

Beschreibung

Guten Tag,
folgende Einträge sind hin und wieder im Protokoll einzelner SiteKiosk-PCs bei uns zu sehen. Die entsprechenden PCs scheinen aber erstmal keine Probleme zu haben.
Wie ist es zu interpretieren?

2026-04-29 09:48:47 +0200 20 1000 [SiteKiosk.Shell] ########################################### Shell Start ###########################################2026-04-29 12:00:57 +0200 40 1000 [Windows/Application] [29.04.2026 12:00: Application Error] Fehlerhafter Anwendungsname: SiteKiosk.Runtime.exe, Version: 1.9.242.0, Zeitstempel: 0x69b15a0b
Fehlerhafter Modulname: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.26100.8246, Zeitstempel: 0x208e0cb7
Ausnahmecode: 0xc0020001
Fehleroffset: 0x00000000000c79da
Fehlerhafte Prozess-ID: 0x200c
Fehlerhafte Anwendungsstartzeit: 0x1dcd7ac9d262447
Fehlerhafter Anwendungspfad: C:\Program Files\SiteKiosk Online\SiteKiosk.Runtime.exe
Fehlerhafter Modulpfad: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
Berichts-ID: 1a2884ed-8f49-4f39-918d-253e63909002
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Fehlerhafte paketbezogene Anwendungs-ID: 2026-04-29 12:00:59 +0200 40 1000 [Windows/Application] [29.04.2026 12:00: Application Error] Fehlerhafter Anwendungsname: SiteKiosk.Runtime.exe, Version: 1.9.242.0, Zeitstempel: 0x69b15a0b
Fehlerhafter Modulname: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.26100.8246, Zeitstempel: 0x208e0cb7
Ausnahmecode: 0xc000041d
Fehleroffset: 0x00000000000c79da
Fehlerhafte Prozess-ID: 0x200c
Fehlerhafte Anwendungsstartzeit: 0x1dcd7ac9d262447
Fehlerhafter Anwendungspfad: C:\Program Files\SiteKiosk Online\SiteKiosk.Runtime.exe
Fehlerhafter Modulpfad: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
Berichts-ID: 4e3170b2-3788-429f-87db-ba6f97d70b17
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Fehlerhafte paketbezogene Anwendungs-ID: 2026-04-29 12:01:00 +0200 40 1000 [SiteKiosk.Shell] Runtime has unexpectedly been exited (ExitCode: -1073740771).2026-04-29 12:01:00 +0200 20 1000 [SiteKiosk.Shell] Runtime process watchdog reported: Watchdog SiteKiosk.Runtime.exe: Restart count with current config increased to 1, allowed are 10 restarts in a timeframe of 5 minutes. Application may restart in 1 second.

Antwort: (1)
Re: Meldungen im Protokoll mehrerer PCs unregelmäßig 29.04.2026 16:06
Hallo,

der SiteKiosk Online Client ist so konzipiert, dass viele Fehler automatisch im Hintergrund behoben werden, ohne dass ein Eingreifen erforderlich ist. In diesem Fall hat vermutlich der integrierte Watchdog eingegriffen, um den stabilen Betrieb des Clients sicherzustellen.

Der Watchdog überprüft regelmäßig die Funktion des Systems und reagiert bei Auffälligkeiten automatisch, zum Beispiel durch einen Neustart des SiteKiosk Online Clients. Treten Probleme wiederholt auf, wird ein Alarm in Form eines Notfallbildschirms ausgelöst.

Bitte beachten Sie, dass im Protokoll, ähnlich wie beim Windows Event Log des Systems, gelegentlich Fehlermeldungen erscheinen können, ohne dass diese Auswirkungen auf den laufenden Betrieb haben. Das SiteKiosk-Protokoll enthält außerdem neben eigenen Meldungen auch Einträge aus der Windows-Ereignisanzeige ([WINDOWS\SYSTEM] und [WINDOWS\APPLICATION]), die sich auf das Betriebssystem beziehen.

Die regelmäßige Überprüfung und Bewertung dieser Protokolle liegt grundsätzlich in Ihrem Verantwortungsbereich. SiteKiosk stellt Ihnen hierfür die entsprechenden Werkzeuge zur Verfügung. Sollte ein Fehler jedoch gezielt reproduzierbar sein, können Sie uns jederzeit gerne das entsprechende Projekt zusammen mit einer kurzen Beschreibung der Reproduktionsschritte per E-Mail zusenden (support-europe(at)sitekiosk.com). Wir schauen uns das dann im Detail an.

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
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