Support Anfrage: Verschlüsselte PP öffnet sich nicht.

Beschreibung

Wir verwenden eine Software die auf eine kennwortgeschützte Microsoft PowerPoint-Datei zugreift zu.
Im Normalbetrieb gibt die Software das benötigte Passwort automatisch ein, sodass die Präsentation problemlos geöffnet werden kann.
Wenn die Software jedoch im SiteKiosk-Modus läuft, erhalten wir eine Fehlermeldung, die besagt, dass das Passwort falsch sei. Infolgedessen lässt sich die PowerPoint-Datei nicht öffnen.
Ich vermute deshalb, dass SiteKiosk entweder die automatische Passwortübergabe blockiert oder den Startvorgang der PowerPoint-Datei beeinflusst.
Gibt es denn Einstellungen dieses Problem zu beheben ?

Antwort: (1)

Re: Verschlüsselte PP öffnet sich nicht. 05.05.2026 15:23
Hallo,

grundsätzlich hat SiteKiosk keinen direkten Einfluss auf externe Anwendungen.
Es gibt jedoch zwei Einstellungen innerhalb von SiteKiosk Online, die die Ausführung von Programmen einschränken können. Weitere Details dazu finden Sie hier:
https://www.sitekiosk.com/de/web/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=26655
Wenn SiteKiosk etwas blockiert, finden Sie immer eine Benachrichtigung im SiteKiosk Log (>Monitoring>[Client]>Protokolle).

Da das Verhalten auch auf benutzerabhängige Einstellungen der Anwendung zurückzuführen sein könnte prüfen Sie auch, ob das Verhalten außerhalb von SiteKiosk Online im Windows-Benutzerkonto auftritt, unter dem der SiteKiosk Online Client im Autostart-Modus ausgeführt wird.
Standardmäßig wird hierfür das SiteKiosk-Benutzerkonto verwendet. Informationen zum Zugriff auf dieses Windows Benutzerkonto finden Sie hier:
https://www.sitekiosk.com/de/web/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=26654

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
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