Ticket ID: 26490 Erstellungsdatum: 05.05.2023 10:12 Produkt: SiteKiosk Online Client Anhang: -
Tickettyp: Support Anfrage Version: 9.8.5745 Sprache: Deutsch
Aufrufe: 6015 Letzte Änderung: 05.06.2023 12:30 Plattform:
Level: Geschlossen

Support Anfrage: Chrome Startseite wird nicht mehr angezeigt

Beschreibung

Sg Damen und Herren,
wir haben unseren Sitekiosk auf "Startseite > Chrome Browser" konfiguriert. Seit einigen Tagen startet dieser jedoch nicht mehr, es erscheint nur noch die Grafik mit dem Tresor. (Der Browser wird nicht mal gestartet)
Der Browser startet mit der richtigen Startseite wenn wir bei "Startseite & Browser" den Button "Test" drücken.
Wenn bei der Browserwahl "Internet Explorer" eingestellt wird, wird die Startseite korrekt angezeigt. Das ist für uns aber nicht passend, wir müssen den Chrome Browser verwenden.

Die selbe Konfiguration hat bis vor Tagen wie gewünscht funktioniert. Wir haben keinerlei Änderungen an der Konfiguration vorgenommen, der Chrome wird aber nicht mehr angezeigt. Weshalb?

mfG
Reinhard Hutter

Antwort: (3)
Re: Chrome Startseite wird nicht mehr angezeigt 05.05.2023 10:31
Hallo,

SiteKiosk 9.8 ist nicht mehr im Support, aber es sind generell keine Probleme mit dem Starten des Chrome Browser Skin bekannt bzw. die SiteKiosk Installation und SiteKiosk Konfiguration ändern sich während der Laufzeit nicht.

Ggf. erstellen Sie testweise eine neue Konfiguration, wo Sie erst einmal nur das Passwort zum Verlassen von SiteKiosk setzen und prüfen es erst im „Einmalstart“ bevor Sie den „Auto Start“ Modus aktivieren.
(Der Test Button im Konfigurationstool öffnet lediglich die URL in dem unter Windows eingestellten Standardbrowser – z.B. Edge – aber nicht in SiteKiosk und dient erst einmal nur dazu die URL und die Netzwerkverbindung zu testen).

Wenn das nicht hilft sollten Sie es mit der aktuellen SiteKiosk Version 9.9.6466 prüfen.
https://www.sitekiosk.com/de/software-downloads/#SiteKiosk%20Classic%20Windows

Hier die Informationen zum Update:
https://www.sitekiosk.com/de/web/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=24835

Bezüglich der Lizenz können Sie mit dem Kauf des Updates warten, bis Sie es mit der aktuellen Version getestet haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: Chrome Startseite wird nicht mehr angezeigt 08.05.2023 11:34
Mit der neuen Version funktioniert es wieder.

Bevor wir ein Lizenz-Update kaufen: Kann man bei SiteKiosk ein automatisches Selbst-Update aktivieren? Wenn bei Chrome-Updates auch ein Update von Sitekiosk erforderlich wird, dann benötigen wir hier eine automatische Lösung. Wir haben kein Interesse permanent nach jedem Chrome-Update manuell zu prüfen, ob der SiteKiosk noch funktioniert....
Re: Chrome Startseite wird nicht mehr angezeigt 08.05.2023 11:44
Hallo,

SiteKiosk Classic Windows verwendet eine mit SiteKiosk installierte Chromium CEF Engine, dessen Version von der SiteKiosk Version abhängt.
Siehe auch: https://www.sitekiosk.com/de/sitekiosk-classic-windows-version-history/

Es gibt in SiteKiosk Classic Windows kein automatisches Selbst-Update für die Chromium CEF Engine. Sowohl die Installation als auch die Konfiguration von SiteKiosk Classic Windows ändern sich während der Laufzeit nicht.

Sie können die aktuelle SiteKiosk Version auch erst einmal ohne Lizenz testen.
Die Einschränkungen der unlizenzierten Version sind auf der Downloadseite aufgeführt.

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
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