Support Anfrage: Bestimmte Seite kann nicht geöffnet werden

Ticket ID: 26841	Erstellungsdatum: 11.04.2025 08:13	Produkt: SiteKiosk Classic Windows	Anhang: -
Tickettyp: Support Anfrage	Version: -	Sprache: Deutsch
Aufrufe: 2076	Letzte Änderung: 09.05.2025 09:56	Plattform:
Level: Geschlossen

Support Anfrage: Bestimmte Seite kann nicht geöffnet werden

Beschreibung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe derzeit in unserer Bücherei das Problem, dass wenn ich wie im Anhang aufgeführt auf die Seite gehe und bei Suchen einen Begriff eingebe und anschließend auf Suchen gehe und bei "Weitere Kataloge und Datenbanken" darauf klicke, dass hier direkt die Meldung kommt "Seite wird von Site Kiosk blockiert". Hie wird eigentlich die Seite "auth.brockhaus.de/login" geöffnet, wenn ich das separat mache, dann habe ich keine Probleme, aber über diese Verlinkung wird direkt blockiert. Ich habe bei den Einstellungen bereits viele verschiedene Möglichkeit ausprobiert. Auch in diesem Fall einfach nur " *brockhaus* " aber auch das ist nicht die zielführende Lösung. Alle anderen weiterführenden Links von dieser Seite funktionieren einwandfrei.
Das komische ist auch, dass es mal geht und dann 10 min später dauerhaft wieder nicht.
Ich bitte Sie hier um Unterstützung.

Vielen Dank!

Antwort: (1)
Re: Bestimmte Seite kann nicht geöffnet werden	11.04.2025 09:49
Hallo, prüfen Sie am besten zuerst das SiteKiosk Log (..\SiteKiosk\Logfiles). Wenn Sie den Zugriff auf bestimmte URLs eingeschränkt haben (Surfgebiet) und SiteKiosk den Aufruf der URL blockiert, finden Sie einen Eintrag wie diesen [SiteKiosk] Notification: According to the surf area rules the navigation to XYZ was canceled. Wenn das nicht hilft, müssen hier eventuell Webseiten miteinander kommunizieren und bei SiteKiosk Classic Windows muss dafür noch die Tab Leiste aktiviert sein. Daher aktivieren Sie diese wieder (>Startseite & Browser>Anpassen>Browser Symbolleiste) und stellen sicher, dass der Vollbildmodus nicht aktiviert ist (Startseite & Browser>Vollbild), falls dies bei Ihnen der Fall ist. Ansonsten prüfen Sie noch die Installierte SiteKiosk Version und nehmen ggf. ein Update vor. Die Informationen, wie Sie das Update vornehmen können finden Sie hier: https://www.sitekiosk.com/de/web/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=24835 Den Download der aktuellen SiteKiosk Classic Windows Version 9.9.7077 hier: https://www.sitekiosk.com/de/sitekiosk-classic-windows-version-history/ bzw. hier: https://www.sitekiosk.com/de/software-downloads/#SiteKiosk%20Classic%20Windows Mit freundlichen Grüßen, Michael Olbrich Hinweis: SiteRemote, SiteCaster und SiteKiosk Classic sind Legacy-Produkte. SiteRemote und SiteCaster werden nur noch bis Ende 2025 mit Service-Updates (Sicherheitsupdates und Bugfixes) versorgt. SiteRemote.net wird am 31.12.2025 eingestellt, wie auf der Login-Seite von https://www.siteremote.net. mitgeteilt wird. Wenn Sie einen eigenen SiteRemote Server haben, können Sie diesen auch nach dem 31. Dezember 2025 noch so lange nutzen, wie Sie möchten. Dieses Produkt wird jedoch nach diesem Datum nicht mehr unterstützt. SiteKiosk Classic als Standalone Software wird weiterhin verfügbar sein. Es gibt derzeit kein geplantes Enddatum dafür. Als Legacy-Produkt erhält es jedoch nur noch eingeschränkten Support, d.h. es werden nur noch schwerwiegende Fehler behoben und die Chromium-Browser-Engine wird ca. 1 bis 2 mal pro Jahr aktualisiert. Daher werfen Sie bitte auch einen Blick auf unser aktuelles Produkt SiteKiosk Online https://www.sitekiosk.com/de/sitekiosk/ SiteKiosk Online ist von Grund auf so konzipiert, dass alles (außer dem Startmodus der Client-Software) auf dem SiteKiosk Online Server konfiguriert wird (in den Projekten, die Sie auf den Client-Rechnern veröffentlichen können). Mit SiteKiosk Online können Sie sowohl interaktive Inhalte erstellen als auch zeit- und ereignisgesteuerte Inhalte anzeigen. Auch die Lizenzierung des Clients wird vom Server übernommen und Sie müssen keine Lizenzinformationen mehr am Client hinterlegen. Sie können alles testen, bevor Sie eine Lizenz erwerben: Für SiteKiosk Online erstellen Sie einfach ein sog. Team auf https://sitekiosk.online (30 Tage kostenlos). Unter >Projekte können Sie dann ein neues Projekt mit einer Vorlage erstellen. https://sitekiosk.online/help/de/Projekte.html Die Client Software können Sie auf dem Dashboard unter >Downloads herunterladen (es gibt Client-Software für Windows und für Android). Systemvoraussetzungen: https://sitekiosk.online/help/de/Systemvoraussetzungen.html Nach der Installation des SiteKiosk Online Clients melden Sie diesen an Ihr Team auf sitekiosk.online an (für Windows steht auch ein Client zur Verfügung, der sich automatisch an Ihr Team anmeldet) und Sie können dann das Projekt veröffentlichen. Hier noch einige Infos zum Client: https://sitekiosk.online//help/de/SiteKioskClient.html Und hier ein PDF mit weiteren Informationen zu SiteKiosk Online: https://www.sitekiosk.com/wp-content/uploads/sitekiosk-de.pdf Hier finden Sie auch einige Tutorial-Videos zu SiteKiosk Online: https://www.sitekiosk.com/de/tutorials/

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