Ticket ID: 26918 Erstellungsdatum: 23.02.2026 14:11 Produkt: SiteKiosk Online Client Anhang: -
Tickettyp: Support Anfrage Version: 9.2.3595 Sprache: Deutsch
Aufrufe: 279 Letzte Änderung: - Plattform:
Level: Geschlossen Geändert von: -

Support Anfrage: Fehlermeldung beim Aufstarten

Beschreibung

Guten Tag
Beim Aufstarten unseres Kiosk-PC erscheint die angefügte Fehlermeldung.
Woran könnte das liegen? Wird der PC mit harten Shutdown heruntergefahren, funktioniert der Autostart jedoch problemlos. Danke für jegliche Unterstützung!

Antwort: (4)
Re: Fehlermeldung beim Aufstarten 23.02.2026 14:28
Sorry, die korrekt Version ist: 9.8 Build 5779
Und die Fehlermeldung lautet:
SiteKiosk konnte 10 mal in 1200 Sekunden nicht erfolgreich gestartet werden oder der SiteRemote Client Dienst konnte nicht rechtzeitig gestartet werden, deshalb sehen Sie diese Notfallanzeige. Bitte drücken Sie die Escape-Taste oder klicken Sie den <Ausloggen>-Button und nutzen Sie Ihr SiteKiosk Generalpasswort, um SiteKiosk zu beenden und diese Situation zu beheben. Das Generalpasswort ist Teil Ihrer
Registrierinformationen, die Sie für SiteKiosk erhalten haben.
SiteKiosk wird geschlossen, die Starteinstellungen werden zurückgesetzt und Sie werden zum Windows-Anmeldebildschirm geschickt.
Für eine weitergehende Hilfestellung kontaktieren Sie bitte den Kundensupport über unsere Webseite www.provisio.com.
Re: Fehlermeldung beim Aufstarten 23.02.2026 16:16
Hallo,

die 10 Jahre alte SiteKiosk Classic Windows Version 9.2.3595 und auch die 5 Jahre alte Version 9.8.5779 befinden sich nicht mehr im Support. Die aktuellste Version ist 9.9.7305, die Sie unter folgendem Link finden:
https://www.sitekiosk.com/de/sitekiosk-classic-windows-version-history/

Der Emergency Screen / Notfallbildschirm ist eine Sicherheitsfunktion von SiteKiosk und wird geladen, wenn SiteKiosk 10 Mal in 1200 Sekunden vom Software-Watchdog (oder aus einem anderen Grund) neu gestartet wurde.

Wenn das Verhalten nach dem Aufwecken des Systems auftritt prüfen Sie bitte, dass in den Energiespar Optionen unter Windows die Schnellstart Option deaktiviert ist. Andernfalls kann der Notfallbildschirm nach einem Neustart bzw. Aufwecken des Systems angezeigt werden, da das System nicht komplett heruntergefahren wurde. Alternativ können Sie den Hibernate Mode unter Windows deaktivieren (z.B. über die Kommandozeile: powercfg /h off).

Weitere Informationen finden Sie hier:
https://www.sitekiosk.com/de/web/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=25368

Ansonsten prüfen Sie noch, ob vor dem erstmaligen Auftreten des Problems Änderungen an Ihrer SiteKiosk-Umgebung vorgenommen wurden. Solche Anpassungen können häufig bereits die Ursache des Verhaltens sein.

Falls erforderlich, finden Sie weiterführende Informationen zum Update auf SiteKiosk Classic hier:
https://www.sitekiosk.com/de/web/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=24835

Alternativ können Sie einen Blick auf unser aktuelles Produkt SiteKiosk Online werfen:
https://www.sitekiosk.com/de/sitekiosk/

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich

Hinweis:
Die Softwareprodukte SiteRemote, SiteCaster und SiteKiosk Classic befinden sich im Status „Legacy“.
- SiteKiosk Classic steht als eigenständige Softwareversion weiterhin zur Verfügung. Der Support beschränkt sich auf die Behebung kritischer Fehler, und die SiteKiosk Classic Windows-Version erhält in der Regel etwa ein- bis zweimal pro Jahr Updates für die Chromium-Browser-Engine.
Ein konkretes Enddatum ist derzeit nicht festgelegt.
- Der Dienst SiteRemote.net wurde am 31.12.2025 eingestellt. Weitere Informationen unter https://www.siteremote.net
- Eigene SiteRemote-Server können weiterhin betrieben werden; eine Weiterentwicklung ist jedoch ausgeschlossen. Für kritische Fehler wird der Support bis mindestens Ende 2027 fortgeführt.

Wir empfehlen Ihnen daher, einen Blick auf unser aktuelles Produkt SiteKiosk Online zu werfen (https://www.sitekiosk.com/de/sitekiosk/), das eine zentrale Server-basierte Konfiguration, flexible Inhaltsverwaltung sowie eine vollständige serverseitige Lizenzverwaltung bietet.

Kostenfreier Test von SiteKiosk Online:
- Registrierung eines Teams mit 30-tägiger Testphase: https://sitekiosk.online
- Projektanlage über >Projekte, Vorlagen stehen zur Verfügung: https://sitekiosk.online/help/de/Projekte.html
- Client-Software (Windows & Android) unter >Downloads im Dashboard erhältlich
- Systemanforderungen: https://sitekiosk.online/help/de/Systemvoraussetzungen.html
- Details zum Client: https://sitekiosk.online/help/de/SiteKioskClient.html

Weiterführende Informationen und Tutorials:
- PDF-Dokument: https://www.sitekiosk.com/wp-content/uploads/sitekiosk-de.pdf
- Tutorials: https://www.sitekiosk.com/de/tutorials/
- Preise: https://www.sitekiosk.com/wp-content/uploads/pricing_eu_de_2024.pdf
- Web Shop: https://www.sitekiosk.com/de/web/Shop/Shop.aspx?GroupIdx=1
- Kontakt zum Vertrieb: sales-eu
Re: Fehlermeldung beim Aufstarten 25.02.2026 10:27
Besten Dank für die umfangreichen Informationen. Ich konnte nun die Einrichtung erfolgreich vornehmen (Anpassung der Crash-Erkennungswerte) und die App startet nun wieder wie gewünscht.
Danke für den Support und bis zum nächsten Mal.
Re: Fehlermeldung beim Aufstarten 25.02.2026 13:42
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
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