Ticket ID: 26973 Erstellungsdatum: 15.06.2026 10:48 Produkt: SiteKiosk Online Client Anhang: -
Tickettyp: Support Anfrage Version: 1.9.242 Sprache: Deutsch
Aufrufe: 800 Letzte Änderung: 13.07.2026 12:40 Plattform:
Level: Geschlossen

Support Anfrage: Problem mit SiteKiosk Boot im VLAN

Beschreibung

Hallo zusammen,
wir haben aktuell ein Problem mit unseren Endgeräten im Zusammenhang mit SiteKiosk.
Sobald sich ein Gerät in unserem Firmen internen VLAN befindet und SiteKiosk in die Oberfläche booten soll, erscheint lediglich ein orangener Bildschirm mit einer Fehlermeldung. Ein regulärer Start der SiteKiosk-Oberfläche ist in diesem Zustand nicht möglich.
Leider konnten wir die Ursache bisher nicht eingrenzen und kommen an dieser Stelle nicht weiter.
Im Anhang/Beigefügt übersenden wir Ihnen die entsprechenden Log-Dateien. Wir hoffen, dass Sie daraus weitere Erkenntnisse gewinnen und uns bei der Analyse und Behebung des Problems unterstützen können.
Für Rückfragen stehen wir selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Antwort: (1)
Re: Problem mit SiteKiosk Boot im VLAN 15.06.2026 12:04
Hallo,

die Emergency Anzeige ist eine Schutzfunktion des SiteKiosk Online Clients. Die orangefarbene Darstellung deutet in der Regel auf zu viele Neustarts des Clients in kurzer Zeit hin.
Siehe auch https://sitekiosk.online/help/de/Notfallanzeige.html

Der SiteKiosk Online Client nutzt die Netzwerkverbindung, die auf dem System konfiguriert ist. Für den Start des Clients spielt es an sich keine Rolle, ob diese Verbindung aktiv ist, es sei denn, localhost / 127.0.0.1 ist blockiert.

Der SiteKiosk Online Client kommuniziert ausschließlich über TCP Port 443 (ausgehend) mit dem SiteKiosk Online Server, z.B. https://sitekiosk.online = 87.230.108.77
Die Verbindung wird vom Client initiiert und die Inhalte werden beim Publizieren des Projektes vom Server geladen. Für die Verschlüsselung wird https und wss (secure websocket) verwendet.


Aus dem Log geht ansonsten hervor, dass der ContentPlayer offenbar nicht vollständig lädt bzw. initialisiert. Die genauen Ursachen lassen sich daraus jedoch nicht eindeutig ableiten.

Falls das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns bitte:
- die exportierte Projektdatei (alternativ Team-, Client- und Projektname auf sitekiosk.online),
- eine ZIP des Ordners "Logs" unter C:\ProgramData\PROVISIO\SiteKiosk\ vom Client-Rechner,
- eine Beschreibung der zuvor durchgeführten Schritte und den genauen Zeitpunkt, zu dem das Verhalten auftrat.

E-Mail: support-europe(at)sitekiosk.com

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Kommentar hinzufügen
Mein Konto
Anmelden
Sprache (Tickets):