Digitale Passenger Experience im Terminalbetrieb
Mit Travor entwickelt Aviation Solutions by Schiphol Group eine Plattform, die Passagiere an Flughäfen gezielt unterstützt. Die Lösung kann über öffentliche Kiosks oder das eigene Smartphone genutzt werden und verbindet unter anderem Flughafeninformationen, digitale Gespräche mit Mitarbeitenden, interaktive Karten, Transferunterstützung und Services für Passagiere mit Assistenzbedarf.
Für den Einsatz auf öffentlich zugänglichen Geräten benötigt eine solche Anwendung eine verlässliche technische Betriebsumgebung. SiteKiosk stellt die geschützte Laufzeitumgebung bereit, in der Travor auf Kiosks sicher betrieben werden kann. Dazu gehören unter anderem der kontrollierte Anwendungsstart, die Absicherung von Betriebssystem und Browser, zentrale Konfiguration, Remote Monitoring sowie Fernzugriff auf die Geräte.
Gemeinsamer Austausch zu aktuellen Anforderungen und kommenden Entwicklungen
In Amsterdam standen der fachliche Austausch und gemeinsame zukünftige Entwicklungen im Fokus. Gemeinsam mit dem Team von Aviation Solutions by Schiphol Group wurden Anforderungen aus dem Flughafenumfeld diskutiert und mit der weiteren Produktentwicklung von SiteKiosk abgeglichen.
Zusammenspiel von Hardware, Software und zugänglicher Bedienung
Ein wichtiger Teil des Austauschs betraf die Frage, wie Hardware und Software im öffentlichen Raum noch zuverlässiger zusammenarbeiten können. Im Mittelpunkt standen Keypads mit taktiler Bedienung, die an stark frequentierten Terminals eingesetzt werden. Die Steuerung muss unabhängig davon funktionieren, ob ein Screenreader aktiv ist oder nicht.
Auch die gezielte Ansprache mehrerer Audiogeräte an einem Terminal wurde behandelt. Für assistive Hinweise, Sprachführung oder andere akustische Signale müssen Audioausgaben kontextbezogen gesteuert und sauber voneinander getrennt werden können.
Die Betrachtung der Geräte im öffentlichen Flughafenbereich zeigte, wie die Kombination aus Travor und SiteKiosk im realen Betrieb wirkt. Für die gemeinsame Zusammenarbeit liefert dieser direkte Einblick wichtige Impulse, um Funktionen für Sicherheit, Monitoring, Hardwareintegration und zugängliche Bedienung praxisnah weiterzuentwickeln.
Wir bedanken uns für die partnerschaftliche Zusammenarbeit und den offenen fachlichen Austausch in Amsterdam.
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